Общедоступный багтрекер.

[Velranni]

Оу, общедоступный багтрекер это была наша давняя мечта.

Ключевая проблема в том, что содержать вручную в актуальном состоянии такой объем данных невозможно. При этом полная автоматизация тоже невозможна - есть слишком много подводных камней. Далеко не все баги можно показывать в общий доступ, т.к они могут быть критичны для игрового процесса, а некоторых из них и вовсе на боевых серверах нет и их вы никогда не увидите.

К слову, даже составление патчноута к обновлениям может занимать несколько дней (в промежуточных крупных обновлениях, например, может быть 10к-15к коммитов).

При этом не забывайте, что большой пласт работы это перевод с технического языка, понятного только разработчикам ("Поломаны саммоны на 3 боссе AI27" - это нормальное название для большинства заведенных багов) на язык, понятный большинству игроков (в патчноуте это будет выглядеть примерно как "Астрал. Логово ящеров: Теперь Страшнозавр не вызывает более трех помощников во время боя").

[Velranni]

Если суть в этом:

Долгий путь от появления до исправления

То путь короче не станет никак. Приоритет исправления у ошибок не изменится.
Я, помнится, где-то уже говорил, что абстрактный неработающий квест на Царстве Стихий может пролежать достаточно долго, если дизайнеры заняты чем-то другим.
Про этот квест будут из раза в раз писать на форуме, жаловаться в саппорт, негодовать по поводу того, что его долго не чинят. Но то, что он не работает на игровой процесс в целом не повлияет.
Вот если в астрале лут падать перестанет - это уже проблема критичная, которая будет исправлена в предельно сжатые сроки.
Тем не менее, нередко бывают ошибки, которые исправить не удается по различным причинам. В частности, это касается и пресловутых крашей (с которыми мы ведем постоянную борьбу и которые мы, к слову, в значительной степени победили последними хотфиксами). Далеко не всегда удается воспроизвести ситуации, на которые вы жалуетесь. На личном опыте столкнулся с ситуацией, когда краши возникают только на одной из машин. Пытаюсь повторить на другом домашнем компьютере - не выходит. С чем это может быть связано, если весь софт одинаковый? Локальная проблема из-за железа? Такое исправить уже значительно сложнее.

ЗЫ Еще бы включили репорт из игры, а то вообще не понятно почему он работает только на ПТС

Как показал ПТС, многие путают багрепортер либо с техподдержкой, либо с книгой жалоб. Полезной информации в присланном обычно не очень много, к сожалению. И это на ПТС, где не так много игроков.

- Баги публикуются сразу
- Время публикации становится отправной точкой для бана, если использование бага его подразумевает

Выявлять багоюзеров и исправлять последствия причиненного ими ущерба значительно сложнее, чем не допустить его использование.
Чем меньше людей знает, что баг существует, тем лучше для всех - и для разработчиков и для игроков в первую очередь.


Если вы хотите фидбека на тему знают ли разработчики о баге и в каком статусе находится его исправление - используйте технический раздел форума. Он проверяется ежедневно и регулярно, а тех.аккаунт Allods_Online всегда готов либо уточнить подробности либо передать разработчикам информацию о багах.