Не пришел реальгар на чемпионку

[Velranni]

Столкнувшиеся с проблемой, отпишите, пожалуйста, свои имя персонажа/сервер.
По юзербарам некоторых в теме понял, что это, как минимум
ГоловнаяБолъ, Сердце Войны
Эльзас, Сумерки богов
Мистерити, Владыки Астрала
?

[Velranni]

Проверили нескольких из указанных персонажей — там были либо перестановки чемпионских/простых накидок раньше 3х утра (и накидка надета на персонажа после 3х утра), либо же просто право на накидку было выдано после 3х утра. Собственно поэтому еженедельную награду они и не получили.

[Velranni]

Еще проверяем, подробности будут скорее всего уже завтра.

[Velranni]

Приношу нашу извинения за задержку.
Проблемой по-прежнему занимаются специалисты и она, видимо, серьезнее, чем казалось на первый взгляд.

Отмечу, что какая-либо компенсация будет не ранее, чем ошибка будет подтверждена, выявлены все пострадавшие и т.д.

за других не скажу - я в ночь со среды на четверг была онлайн, и когда сказали - "во - пришел реальгар", мне не пришел - поэтому уверена что проблема не в этом. скорей проблема может быть (как описывали выше) из-за вылетов на БГ, когда при заходе пишет "вы не состоите в гильдии", ибо - я в это время ходила на межсерверные яры и меня периодически выкидывало.

За подобные комментарии отдельное спасибо. Именно они порой помогают выявить ошибку. Важно знать любые мелочи, какими бы странными они не казались. Так, некоторое время назад, баг с невозможностью оседлать ездовое животное помог решить комментарий, где пострадавший вспомнил, что его засосало на БГ из купола в Колыбели.

[Velranni]

Продолжается поиск причин.

Пока нет документального подтверждения существования ошибки - нет подтверждения наличия вообще какого-либо ущерба и, соответственно, оснований для выдачи компенсации.

Поэтому просто проявите терпение. Специалисты проблемой занимаются и про нее не забывают.

[Velranni]

Почему когда проблема касается АО тим и ее ущерба, то решают быстро, когда проблема касается пользователя все это растягивается на ощутимые сроки?

Сроки решения любой проблемы растягиваются ровно настолько, насколько это требуется для выяснения причин, разбирательства и устранения.
Вне зависимости от того, где, как и по чьей вине проблема возникла.

Вы сейчас предлагаете нам выдать компенсацию по какому принципу? Только тем, кто здесь на форуме отписался? И проигнорировать тех, кто потенциально мог пострадать, но промолчать об этом?
Когда будут выявлены причины — мы сможем найти всех потерпевших и восстановить им реальгар общей рассылкой.

[Velranni]

Если вам ЗП, задержут с туманной формулировкой на 3 и более недели вы как будете реагировать?

Если я приходил на работу так, что не проходил турникетов, не отмечался в табелях, не фиксировал время прибытия и т.д, соответственно, есть основания полагать, что я отсутствовал — я нормально будут реагировать на то, что придется подождать какое-то время пока будут проверены камеры наблюдения и т.д.

Я предлагаю выдать компенсацию тем кто отписался, да.
Назовите мне причину по которой те кто описался должны ждать и не получить награды за свое время и деньги потраченные в игре?

Я ее уже несколько раз называл, в личных сообщениях в том числе:

Пока нет документального подтверждения существования ошибки - нет подтверждения наличия вообще какого-либо ущерба и, соответственно, оснований для выдачи компенсации.

Сейчас варианта только два.
Первый — это согласиться с вариантом про накидки (я полагаю, он всех отписавшихся не очень устроит).
Второй — дождаться завершения исследования проблемы.

вы хотите сказать, что за 5 лет существования проэкта, первый раз игроки состоящие в топ гильдиях решили ммм.. наколоть руководство и получить халявные 9 реальгаров?
просите, но Вам не смешно?

Я это прокомментирую так: если бы не моя вера в честность игроков и активность в обсуждении этой ситуации, то сейчас бы мы ограничились первым вариантом.

[Velranni]

Бомбим ПМ Верлани.. пусть четко отпишет, да будут компенсации или нет не будет это ваши проблемы.

Когда будет окончательное решение по данному вопросу, я отпишусь в этой теме.

[Velranni]

К сожалению, общую рассылку реальгара сделать не получится. Поэтому компенсироваться он будет по индивидуальным запросам в техподдержку.

Всем пострадавшим следует написать в саппорт, указав, помимо обязательных имени персонажа/сервера:
1. Дату потери реальгара (08, 15, 22 или 29).
2. Какая накидка была на персонаже в этот момент.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.