Привет, персонаж действительно оказался затронут ошибкой, оставившей его в некорректном состоянии, не позволявшем повысить уровень. Мы это исправили и восстановили ранее потраченный Чудесный свиток для воплощения. Необходимо вновь воспользоваться сначала им, а затем Инструкциями для героев-воплощений.

Если после этого останутся еще какие-либо проблемы, то нужно будет открыть запрос в Службу Поддержки.