Оплата подписки

[Zluka74]

Прошу поделиться своим мнением и решением проблемы игроков, которые столкнулись с проблемами оплаты подписки. Оплата не проходит, тех. поддержка красноречиво молчит. Также хотелось бы, чтобы разработчики, админы и т.д., все таки ответили в саппорте

[michael0738]

Терпи. Все будет)

[Algonise]

Плати через Деньги.Маил, все моментально доходит.

[WartokAo]

Минуту назад продлил подписку через киви, никаких задержек.

[_garsi_]

ну вот мы с мужем успешно проплатили первый месяц подписки. Когда время подошло к концу с того же кошелька WM продлила себе подписку,а вот мужу уже не получилось,сайт выдал ошибку после нажатия "подтвердить операцию". Деньги уплыли,а подписки нет. Вот сиди теперь и жди,пока тебе соизволят ответить ,а поддержка тут,как известно, крайне нерасторопна

[Dimshrra]

ну вот мы с мужем успешно проплатили первый месяц подписки. Когда время подошло к концу с того же кошелька WM продлила себе подписку,а вот мужу уже не получилось,сайт выдал ошибку после нажатия "подтвердить операцию". Деньги уплыли,а подписки нет. Вот сиди теперь и жди,пока тебе соизволят ответить ,а поддержка тут,как известно, крайне нерасторопна

Всё зависит от того как пользователи описывают проблемы. 8 из 10 пишет: "Памагите!!!! У миня всё паламалася!!!!" А что за ошибка, если не секрет?

[SvenII]

Оплачиваю через киви кошелёк и проблем пока небыло

[and-klec]

ну вот мы с мужем успешно проплатили первый месяц подписки. Когда время подошло к концу с того же кошелька WM продлила себе подписку,а вот мужу уже не получилось,сайт выдал ошибку после нажатия "подтвердить операцию". Деньги уплыли,а подписки нет. Вот сиди теперь и жди,пока тебе соизволят ответить ,а поддержка тут,как известно, крайне нерасторопна

В веб мани сохроняются все транзакции.Эта проблема решается в течении часа.Есть там такие дяденьки тип поддержки.отвечают в режиме он лайн,этим бы поучится.

[Velias]

Четко формируйте запрос.
Несмотря на то, что баги чинятся порой очень долго, в вопросе денег и доната поддержка работает нормально. (Личный опыт.)

[Dimshrra]

В веб мани сохроняются все транзакции.Эта проблема решается в течении часа.Есть там такие дяденьки тип поддержки.отвечают в режиме он лайн,этим бы поучится.

Проблема может быть и не со стороны ВМ.

[Kabisdoh]

Непонятно чего хотел ТС. Если совета от игроков, то ** что посоветовать он даже несказал через что оплата непроходит. Если обратить на себя внимание хочет созданием очередной темы как сказано выше "Памагите, спасите, шеф все пропало" то тему скорее всего закроют и все.

[_garsi_]

Расход в операциях с кошельком сохранен и даже описан куда именно укатили деньги,то бишь Игры@mail.ru и игровой логин который мы и оплачивали. То есть оплата от WM поступила. Вот и спрашивается,почему подписка аккаунта до сих пор не активна. В службу поддержки запрос отправлялся и проблема описана предельно подробно,вплоть до скриншотов в качестве доказательства того,что деньги действительно были списаны и куда конкретно поступили. Пока молчат как партизаны

[Dimshrra]

Как разработчик биллинговых систем могу сказать, что списание денег откуда-то ещё не означает их поступления куда-то

Что конкретно было написано в сообщении об ошибке при подтверждении платежа?

[_garsi_]

Что-то на счет превышенного срока ожидания отклика сервера было,такое бывало пару раз у меня при оплате игры которую тут называть нельзя( боже ну и бред),но там и деньги не списывались.

[Dimshrra]

Что-то на счет превышенного срока ожидания отклика сервера было,такое бывало пару раз у меня при оплате игры которую тут называть нельзя( боже ну и бред),но там и деньги не списывались.

Надеюсь вы не во время профилактики это делали?

Обязательно обратитесь также в ТП той системы, которой вы пользовались для оплаты. Ибо это, как я понимаю, сторонние биллинги для АТ, и они всё равно будут работать с ними. А так ситуация вполне рядовая. Неприятно конечно, но ничего страшного.

З.Ы. Под системой имеется в виду платёжный аггрегатор.

[_garsi_]

Нет,не во время профилактики,пяти минутами ранее я удачно оплатила подписку себе через ту же систему и кошелек,в саппорте ответили "ничего не знаем,проблема не у нас",в принципе ожидаемо. Придется стучаться в wm

[Dimshrra]

Нет,не во время профилактики,пяти минутами ранее я удачно оплатила подписку себе через ту же систему и кошелек,в саппорте ответили "ничего не знаем,проблема не у нас",в принципе ожидаемо. Придется стучаться в wm

Естественно не у них, это сторонний биллинг. АТ по идее должно получать лишь подтверждение о проведении транзакции от аггрегатора. Если в кошельке имеется уведомление о том, что транзакция проведена, значит так оно в принципе и есть. То есть, вам скорее всего следует обратиться в ТП "ХСола" или "Деньги онлайн", какой из них вы пользовались.