Добро пожаловать на форум!

[Leane]

Руководство по работе с форумом

Навигация, обращение за помощью, правила общения и оформление сообщений

Добро пожаловать на форум «Аллодов Онлайн»!

Здесь можно следить за новостями проекта, обсуждать обновления, задавать вопросы об игре, делиться руководствами и творчеством, искать гильдию и общаться с другими жителями Сарнаута.

Это руководство поможет разобраться в устройстве форума, найти нужный раздел, обратиться за помощью и оформить своё сообщение.

Содержание

• 1. Назначение форума
• 2. Распространённые вопросы
  • Когда обращаться в службу поддержки
  • Как найти решение самостоятельно
  • Почему не получается создать тему или написать сообщение
  • Что делать при блокировке
• 3. Администрация и команда форума
• 4. Правила форума
  • Группы пользователей и цвета ников
  • Поиск и создание тем
• 5. Оформление сообщений
  • Как добавить изображение

1. Назначение форума

Форум — площадка для общения игроков и команды проекта, обсуждения «Аллодов Онлайн» и обмена полезной информацией.

• Новости и обновления. Анонсы, описания изменений, события, акции и конкурсы.
• Вопросы об игре. Помощь новичкам, обсуждение классов, заданий, экипировки и игровых механик.
• Руководства. Официальные материалы и гайды, подготовленные игроками.
• Обратная связь. Предложения по развитию игры и обсуждения в предназначенных для этого разделах.
• Сообщества. Поиск гильдии, знакомство с другими игроками и общение.
• Творчество. Рисунки, рассказы, видео и другие работы по вселенной игры.

Важно: форум не заменяет службу поддержки. Для проверки операций с аккаунтом, платежей, игровых блокировок и других индивидуальных ситуаций необходимо создать обращение в поддержку.

Для начала выберите подходящий раздел на главной странице форума. Перед публикацией ознакомьтесь с закреплёнными темами: в них могут находиться правила раздела, ответы на частые вопросы и полезные ссылки.

↑ К содержанию

2. Распространённые вопросы

Когда обращаться в службу поддержки

Если проблема требует проверки вашего аккаунта или действий специалистов, обратитесь в службу поддержки «Аллодов Онлайн».

Например:

• не удаётся войти в аккаунт или есть подозрение на взлом;
• не поступил платёж;
• возникла проблема с предметами, персонажем или игровым прогрессом;
• не работает задание, умение или элемент интерфейса;
• игра не запускается, закрывается с ошибкой или работает некорректно;
• необходимо уточнить причину игровой блокировки или сообщить о нарушении.

Что указать в обращении:

1. Название сервера и имя персонажа, если вопрос связан с конкретным персонажем.
2. Подробное описание: что произошло, что вы делали перед этим и какой результат ожидали получить.
3. Дату и примерное время события; при необходимости — часовой пояс.
4. Точный текст ошибки.
5. Скриншоты или видео, на которых видна проблема.
6. Какие способы решения вы уже попробовали.

Дополнительно приложите сведения и файлы, которые запрашивает форма обращения.

Безопасность: не публикуйте на форуме пароли, коды подтверждения, платёжные реквизиты, документы и другие конфиденциальные данные. Передавайте необходимые сведения только через официальную форму поддержки.

Сохраните номер обращения. Дополнения по той же ситуации удобнее отправлять в уже созданный запрос, чтобы история переписки оставалась в одном месте.



Как найти решение самостоятельно

Перед созданием темы или обращением за помощью проверьте, нет ли уже готового ответа.

1. Посмотрите новости. Если проблема появилась после обновления или одновременно затронула многих игроков, проверьте сообщения о технических работах и известных неполадках на официальном сайте и форуме.
2. Изучите закреплённые темы. Обратите внимание на темы с отметкой «Важно» в подходящем разделе.
3. Воспользуйтесь поиском по форуму. Ищите по тексту ошибки, названию задания, умения или предмета.
4. Проверьте дату найденного ответа. После обновлений старые инструкции могут потерять актуальность.
5. Если готового решения нет — опишите проблему. Общий вопрос об игре можно задать в подходящей теме. Индивидуальную проблему с аккаунтом следует направить в поддержку.

Если поиск не дал результатов, попробуйте сократить запрос до нескольких ключевых слов или использовать другую формулировку.

Важно: наличие обсуждения на форуме само по себе не означает, что ошибка подтверждена разработчиками или уже исправляется. Ориентируйтесь на официальные сообщения команды проекта.

Не устанавливайте предложенные незнакомыми пользователями «исправления» и не передавайте им доступ к аккаунту.



Почему не получается создать тему или написать сообщение

Для публикации необходимо войти на форум под своим аккаунтом.

Согласно справке форума:

• писать сообщения можно при наличии на аккаунте персонажа не ниже 4-го уровня;
• создавать новые темы можно при наличии на аккаунте персонажа не ниже 10-го уровня.

Если появляется сообщение о недостаточных правах, проверьте:

1. Вы вошли именно в тот аккаунт, на котором находится нужный персонаж.
2. Персонаж соответствует требованию по уровню.
3. Тема открыта для ответов, а в выбранном разделе разрешено создавать темы обычным пользователям.
4. На аккаунт не наложено ограничение публикаций.

Если необходимые условия соблюдены, но проблема сохраняется, обратитесь к комьюнити-менеджеру. Актуальный список сотрудников находится на странице «Руководство форума».

В сообщении укажите форумный ник, текст ошибки, ссылку на раздел или тему и приложите скриншот. Пароль и коды подтверждения сообщать не нужно.

Модераторы могут помочь с навигацией и правилами раздела, однако не следует рассчитывать, что они смогут самостоятельно устранить любую техническую проблему с аккаунтом.



Что делать при блокировке

Если ограничен доступ к форуму

Проверьте доступные уведомления о нарушении, сведения в личном кабинете и сообщение, которое отображается при попытке публикации или входа. Сопоставьте указанную причину с правилами и дополнениями к ним.

В справке различаются:

• Read Only — частичное ограничение: пользователь может читать форум и работать с личными сообщениями, но не публиковать сообщения.
• Banned — полное отстранение от форума.

Если вы не согласны с решением или не понимаете его причину, обратитесь к комьюнити-менеджеру по доступному каналу связи. Укажите:

• форумный ник;
• ссылку на сообщение или тему, если она доступна;
• дату и причину ограничения;
• краткое объяснение, с чем именно вы не согласны.

Не создавайте аккаунты-клоны для обхода ограничения и не переносите спор о модерации в публичные темы. Открытое обсуждение модерирования и создание аккаунтов-клонов предусмотрены в перечне нарушений.

Если заблокирован игровой аккаунт

Обратитесь в службу поддержки. Модераторы форума не снимают игровые блокировки и не заменяют специалистов, рассматривающих обращения.

Если вопрос уже находится на рассмотрении, приложите уточнения к существующему запросу.

↑ К содержанию

3. Администрация и команда форума

За порядком на форуме следят модераторы и представители команды проекта. Участники команды выполняют разные задачи — выбирайте адресата в зависимости от вопроса.

Модераторы

Следят за соблюдением правил, помогают ориентироваться в разделах и рассматривают вопросы, связанные с порядком на форуме.

• abibaseka
• Yemanja

Закреплённые за модераторами разделы указаны на странице «Руководство форума».

Комьюнити-менеджеры

Общаются с игроками от лица команды проекта, публикуют информацию, собирают обратную связь и участвуют в организации активностей сообщества.

• CailinDodheanta
• LazyBirdie

К комьюнити-менеджерам можно обращаться по вопросам взаимодействия с командой проекта и работы сообщества. При этом вопросы о прохождении заданий и выборе игрового билда удобнее обсуждать с игроками в тематических разделах, а индивидуальные проблемы с аккаунтом — со службой поддержки.

Разработчики

Участвуют в создании и развитии игры. На странице руководства форума указаны:

• kaamayaru
• SAetius
• UIAddon

Присутствие разработчика на форуме не означает, что он принимает личные обращения по любым вопросам. Предложения и вопросы размещайте в предназначенных для этого разделах с учётом их правил.

Другие представители проекта

• Sathla — продюсер.
• Gelikan — технический продюсер.

Обратите внимание: состав команды может меняться. Актуальные ники, должности и зоны модерации проверяйте на странице «Руководство форума».

↑ К содержанию

4. Правила форума

Перед публикацией ознакомьтесь с правилами форума и дополнениями к ним, а также с закреплёнными темами выбранного раздела.

Ниже — несколько ориентиров, которые помогут избежать распространённых нарушений:

• Пишите по теме. Для другого вопроса найдите подходящее обсуждение или раздел.
• Не дублируйте сообщения и темы. Сначала проверьте, не обсуждается ли ваш вопрос.
• Общайтесь уважительно. Не оскорбляйте собеседников и не провоцируйте конфликты.
• Критикуйте конструктивно. Объясняйте, что именно не устраивает, приводите примеры и предложения.
• Не злоупотребляйте оформлением. Сплошной Caps Lock, крупный шрифт и множество ярких цветов затрудняют чтение.
• Цитируйте только нужное. Не повторяйте целиком длинное сообщение ради ответа на одну фразу.
• Не раскрывайте конфиденциальную информацию. Соблюдайте правила публикации личных данных и переписки.
• Не обсуждайте модерацию публично. Спорные решения уточняйте в установленном порядке.

Этот перечень не заменяет полные правила. Ограничения, виды нарушений и система баллов приведены в справке форума.



Группы пользователей и цвета ников

На форуме есть представители команды проекта, комьюнити-менеджеры, модераторы и обычные пользователи.

Прежняя градация пользовательских ников больше не используется. Старые обозначения вроде «младших модераторов», «хелперов» и «вольных аллодеров» не следует использовать как актуальную систему групп.

• Разработчики — представители команды разработки игры.
• Комьюнити-менеджеры — представители команды по работе с сообществом.
• Модераторы — участники, наделённые полномочиями по поддержанию порядка на форуме.
• Обычные пользователи — участники сообщества, которые могут выбирать фракционное оформление ника.

Для обычных пользователей предусмотрено оформление за фракцию:

• Лига
• Империя

Фракционный цвет ника — это выбор оформления, а не показатель должности, полномочий или «ранга» пользователя. Статус представителя команды проверяйте по подписи и странице «Руководство форума».

Поиск и создание тем

Прежде чем создать тему:

1. Выберите раздел, соответствующий вашему вопросу.
2. Прочитайте закреплённые темы и дополнительные правила раздела.
3. Воспользуйтесь поиском.
4. Если подходящее обсуждение уже существует и вопрос соответствует его теме, продолжите его вместо создания дубликата.

Как выбрать заголовок

Название должно кратко объяснять содержание темы.

• Неудачно: «Помогите!!!»
• Лучше: «Не запускается игра: ошибка после нажатия кнопки „Играть“».
• Неудачно: «Вопрос по классу».
• Лучше: «Воин в Аспекте Защиты: выбор характеристик для героических приключений».

Не добавляйте в заголовок лишние восклицательные знаки и не пишите его целиком заглавными буквами.

Что написать в первом сообщении

Кратко обозначьте вопрос, приведите необходимые сведения и объясните, какой ответ или результат вам нужен. Для технической проблемы добавьте текст ошибки, условия её появления и уже проверенные способы решения.

Пометки в названиях творческих тем

В «Квартале Мастеров» и других подходящих разделах полезно указывать тип работы в начале заголовка:

• [Арт] — рисунки и иллюстрации;
• [Литература] — рассказы, стихи и другие тексты;
• [Видео] — видеоролики;
• [Музыка] — музыкальные работы;
• [Руководство] — обучающие материалы.

Это рекомендуемые пометки для удобства навигации, а не замена правилам конкретного раздела. Если в разделе установлен собственный шаблон заголовков, используйте его.

↑ К содержанию

5. Оформление сообщений

Хорошее оформление помогает быстро понять сообщение. Разделяйте текст на абзацы, используйте списки для перечислений и выделяйте только действительно важное.

Для оформления на форуме используются BB-коды. Доступные теги и примеры их применения находятся в справке:

• BB-коды
• Смайлы
• Добавление изображений

Для удобства читателей:

• разбивайте длинные сообщения на смысловые блоки;
• используйте заголовки в больших руководствах;
• не выделяйте весь текст жирным шрифтом;
• не злоупотребляйте цветами и размером шрифта;
• сокращайте цитату до фрагмента, на который отвечаете;
• проверяйте, работают ли ссылки и отображаются ли изображения.

Перед публикацией используйте предварительный просмотр. Он помогает заметить незакрытые теги, лишние отступы, ошибки в ссылках и слишком крупные изображения.

Как добавить изображение

Изображение можно загрузить через доступные инструменты форума или вставить по прямой ссылке с внешнего ресурса.

Способ 1. Загрузить изображение на форум

Если в редакторе доступна загрузка изображений или управление вложениями:

1. Откройте редактор сообщения. При необходимости переключитесь в расширенный режим.
2. Найдите кнопку добавления изображения или управления вложениями.
3. Выберите файл на своём устройстве и загрузите его.
4. Если требуется, вставьте загруженное вложение в нужное место сообщения.
5. Проверьте результат в предварительном просмотре.

Названия кнопок и доступность отдельных функций могут различаться в зависимости от режима редактора и прав в разделе.

Допустимые форматы, размер файлов и количество вложений проверяйте в окне загрузки. Не ориентируйтесь на ограничения из старых инструкций.

Если загрузка не проходит, проверьте формат и размер файла, а также текст сообщения об ошибке.


Способ 2. Вставить изображение по ссылке

1. Загрузите изображение на выбранный вами ресурс, позволяющий получить общедоступную прямую ссылку.
2. Скопируйте именно ссылку на изображение, а не на страницу его просмотра.
3. Используйте кнопку добавления изображения по ссылке либо тег IMG, описанный в справке по BB-кодам.
4. Проверьте, что изображение видно в предварительном просмотре.

Как проверить ссылку

Откройте её в отдельном окне браузера без авторизации на сервисе. Изображение должно быть доступно другим пользователям, а не только владельцу аккаунта.

Что важно учитывать

• Не используйте ссылки на файлы, находящиеся только на вашем компьютере: другие пользователи их не увидят.
• Не вставляйте ссылку на страницу фотохостинга вместо прямой ссылки на изображение.
• Если внешний сервис удалит файл или ограничит доступ, изображение исчезнет из сообщения.
• Слишком крупные изображения лучше уменьшить заранее или заменить ссылкой на полноразмерную версию.
• Храните оригиналы важных работ у себя.

Для участников конкурсов: в первую очередь соблюдайте условия конкретного конкурса. Если указан обязательный способ загрузки, формат файла или требование приложить оригинал, используйте именно его.

Перед публикацией скриншота

Убедитесь, что на нём нет паролей, кодов подтверждения, платёжных данных и другой конфиденциальной информации.

Если скриншот предназначен для обращения в поддержку или подтверждения нарушения, следуйте требованиям формы обращения: не изменяйте доказательства, когда требуется исходный файл.

↑ К содержанию

Полезные ссылки

Официальный сайт • Главная страница форума
Служба поддержки • Руководство форума
Правила и справка • BB-коды

Спасибо за внимание и приятного общения на форуме!

[zagrizu]

Ну что могу сказать, зачет!

[Dim]

Отличное руководство! Все доступно описано, спасибо.

[Bobrik397]

Есть те, кто этого не знал? А радикал часто тупит, другой бы посоветовали, понадежней.

[KingLich237]

наконецто)я так долго ждял,что напишут попонятнее всё))

[verylord]

Спасибо за руководство.

[SuncMaster793]

Спасибо! Классное руководство!

[StellarConquistador]

Вообще не связываюсь с радиКалом.
Стараюсь все ссылки выкладывать либо на свой фтп, либо здесь на форуме во вложениях.

Во вложениях правда жуткий косяк с вёрсткой - кнопки удалены на целый экран.





Даже если развернуть окно, кнопки все равно улетают за экран.

P.S. браузер FF всех версий с 3.5 по 6.0

[Gugamuga]

посморел список штрафов ) Это что же - "включая воспроизведение в Игре любых ссылок на страницы сети Интернет без предварительного согласования с Оператором" - каждое объявление о наборе в гильдию с упоминанием ГИ-сайта стоит 5000 кри?? о_О

[tulagames]

посморел список штрафов ) Это что же - "включая воспроизведение в Игре любых ссылок на страницы сети Интернет без предварительного согласования с Оператором" - каждое объявление о наборе в гильдию с упоминанием ГИ-сайта стоит 5000 кри?? о_О

Не понял при чем тут система штрафов за нарушение в игре, когда речь идет о форуме. Ну да ладно.
Я считаю, тут имелись в виду, ссылки не на гильдийские сайты, а на ресурсы, которые к игре ни коим боком не относятся. Однако, есть запрещенные ресурсы даже по АО. Так это сайты, занимающиеся незаконными (запрещенными лиц. соглашением) сделками и сайты, на которых присутствует реклама таких ресурсов.

[lightelfe]

Паинт и IE рулят =D

[Minires2]

и сайты, на которых присутствует реклама таких ресурсов.

Вау...некоторые сайты в опале,причем популярные...

[Jirard]

классное руководство спс

[CouturierAO]

Клево руководство,Молодцы

[Ranquerror]

Все замечательно описано, большое спасибо

[Silent05]

Как прикрепить изображение к вашему сообщению

Для того, чтобы ваше горячо любимое изображение появилось в сообщении, необходимо получить URL (ссылку) этого изображения.

У тех, кто читает это руководство сейчас, глаза, наверняка, расширились и приобрели примерно такую форму: О_О или такую О_о , или такую >_< . Это все от незнакомого слова или просто от непонимания, как получить эту пресловутую ссылку.
Не отчаивайтесь!

Получить ссылку можно двумя способами:

• Первый способ - Загрузить изображение в это сообщение (не более 100 изображений).
  Стоит только лишь опустить взгляд ниже, и вы увидите кнопку .
  
  Нажмите на нее, откроется форма загрузки. Следуйте интуитивному меню (добавить файлы - выбрать файлы - загрузить файлы).
  После удачного добавления изображения(ий), появится список файлов.
  
  
  
  Далее, нажав кнопку внизу сообщения, вы увидите поле с миниатюрами изображений. Если выбрать картинку при помощи комбинации "Ctrl+левая кнопка мышки", то она откроется в новом окне.
  Теперь скопируйте ссылку на изображение из адресной строки или нажмите правой кнопкой мышки на само изображение и выберите пункт "Копировать ссылку на изображение".

Теперь вы можете вставить изображение в сообщение.

Устремив взгляд наверх окна ввода текста, вы заметите панель инструментов, где будет нужная вам кнопка "Вставить изображение".



Во всплывающее окно необходимо вставить ссылку на изображение и нажать "ОК".



Всё

Эмм, простите, что? Для чего нужны махинации с правой кнопкой - копирование ссылки на изображение и использование url?

Почему не слово не сказано вот об этой кнопке? (при загрузке изображения)
Вложение 100633

p.s. а где такой бар взять?:

[muchruk]

p.s. а где такой бар взять?:

"Кабинет" -> "Настройки форума" -> "Другое", выбрать "Стандартный редактор - с контролем форматирования". И рекомендую выставить "Число сообщений на странице" в 20 - будет вдвое меньше страниц для просмотра.

[wrestler114]

А раньше не могли написать?Я уже с картинками в миниатюре испытание написал(

[muchruk]

А раньше не могли написать?Я уже с картинками в миниатюре испытание написал(

А "раньше" - это когда? Если что, тема запущена 12.01.2011 16:53.

[wrestler114]

Точняк, не заметил)

[mrDenai]

Руководство не отражает реальной картины форума. Вложения по умолчанию грузятся несколько иначе. Помимо этого radikal - сервис, стабильно обеспечивающий недоступность изображений, особенно сразу после загрузки.
Очень, ооочень плохо 8'(

[JeromeKJerome]

даешь гайд на тему "как читать форум"! а то ведь писать то все умеют, а читать - немногие

[mrDenai]

Я б написал, да как-то не хочется, а то забанят 8(
Не в игре, так на форуме...

[Yonik]

Я б написал, да как-то не хочется, а то забанят 8(
Не в игре, так на форуме...

Все так страшно?

[mrDenai]

Ну случаи были, хотя на руководства ещё никто не жаловался, наоборот только хвалили

[Awals]

Сидя в дубаях в нете с айпада скажу, очень даже хороший гайд

[lightelfe]

Лучший хостинг - http://hostingkartinok.com
Изображения всегда доступны, не тупит, интерфейс приятен. Есть так же расширение для GH.
Не реклама!

[mrDenai]

Действительно один из вменяемых

[Avilar]

Алина, шикарно

[Lamurchik]

Хорошее руководство! Но ни разу не видел на форуме ни одного хелпера)

[lmc59]

Эм... А как создать тему-опрос?

[d_63eb3284acf3a]

Добавьте информацию о рангах,которые даются за определенное кол-во сообщений

[Awals]

Эм... А как создать тему-опрос?

Когда создаете тему, там кнопочка есть - прикрепить опрос.

[Aurum1995]

Как стать лигой,империей или вольным аллодером и получить статус под аватаркой,уж очень интересно

[woridcars123]

Как стать лигой,империей или вольным аллодером и получить статус под аватаркой,уж очень интересно

http://forum.allods.ru/profile.php?do=editusergroups вроде тут

[Awals]

http://forum.allods.ru/profile.php?do=editusergroups вроде тут

Спасибо за ссылку. Я давно вступил в лигу, а как я это сделал забыл.

[Aurum1995]

http://forum.allods.ru/profile.php?do=editusergroups вроде тут

спасибо !!!!!!!!

теперь я имперец)извиняюсь за даблпостинг

[Aurum1995]

скажите,а как сделать так,чтобы фоотграфия (не аватар) была видна.у меня вместо фотографии показывает белый квадратик с точкой посередине

[Tolyandro]

дадам я нафол

[aironsergey1988]

Автор молодец