Безопасность вашей учетной записи

[Allods_Online]

Администрация проекта со всей серьезностью подходит к защите ваших учетных записей в игре "Аллоды Онлайн" от кражи и взлома. Нам очень важно, чтобы вы могли спокойно общаться с друзьями и получать удовольствие от игры.

Данный раздел – одна из мер, которые принимаются нами для безопасности ваших учетных записей. Здесь даны необходимые пояснения, как защитить свой компьютер и учетную запись от взлома и вредоносных программ. Кроме того, вы узнаете, что нужно делать, если у вас есть подозрения на несанкционированный доступ к вашей учетной записи.

• Как обезопасить учетную запись от взлома
• Основные причины взломов
• Что делать, если вас взломали
• Защита игровых ценностей
• Как подать запрос в техподдержку

Пожалуй, самое неприятное, что может случиться с игровой учетной записью, это взлом. Все достижения, полученные в течение долгих часов в игре, теряются в один момент - никто бы не захотел попасть в подобную ситуацию!
В данном руководстве мы постараемся описать минимальные меры защиты, которые помогут сохранить ваше игровое имущество и персонажей в неприкосновенности.

Никому и никогда не давайте свой логин и пароль!

Если вы сообщите данные игровой или форумной учетной записи друзьям, одноклассникам, согильдийцам - кому угодно, то сделаете первый шаг к потере доступа к своим персонажам.
Во-первых, подобные действия являются нарушением игровых правил, а во-вторых, наиболее распространённой причиной взлома аккаунтов.

Что делать, чтобы сохранить свои учетные данные в безопасности:

• Ни при каких обстоятельствах никому не говорите ваши регистрационные данные (логин, пароль, e-mail).
• Не регистрируйтесь на форумах или сайтах гильдий под логинами, которые повторяют имя вашего игрового аккаунта, как бы на этом не настаивал создатель сайта.
• Желательно, чтобы имя на форуме, имя персонажа в игре и логин для входа в игру не совпадали.
• Если кому-либо стали известны ваши данные, то постарайтесь немедленно сменить все пароли. Не дожидайтесь взлома.
• Если кто-либо представляется администратором игры и требует ваш пароль – жалуйтесь на этого человека в Единый Центр Поддержки Пользователей.

Храните свои учётные данные в тайне от других и помните о том, что ни администрация, ни игровой мастер никогда не спросят ваш пароль.

Обмен, продажа и дарение аккаунтов запрещены!

Бывают ситуации, когда надоедает играть одним и тем же персонажем и хочется попробовать что-нибудь новое. Развивать с нуля сложно и долго. Разумеется, велик соблазн пойти по самому простому пути: купить, продать или обменять аккаунт. Это действие противоречит правилам игры. Учетные записи нарушителей отправятся в бессрочную блокировку.

Что делать, чтобы ваш игровой аккаунт не был заблокирован:

• Не продавайте персонажей.
• Не покупайте.
• Не принимайте в дар.
• Не дарите.
• Не меняйте игровые учетные записи.

Максимально обезопасьте регистрационный e-mail!

Защита регистрационной почты от доступа посторонних людей – залог неприкосновенности вашей игровой учетной записи. Напомним: имея доступ к почте, можно легко изменить пароль для входа в игру, на сайт и форум проекта.

Как обезопасить регистрационную почту от взлома:

• Используйте привязку номера вашего мобильного телефона к вашей почте.
  Эта функция позволит дополнительно обезопасить ваши учетные записи от действий злоумышленников. Для всех, кто при регистрации аккаунта использовал почту Mail.Ru, появился способ восстановления доступа к почте с помощью мобильного телефона.
• Вы можете привязать номер вашего мобильного телефона к почтовому аккаунту и включить двухфакторную авторизацию, воспользовавшись параметрами «Настройки и безопасности». Теперь восстановление доступа к почте займет всего несколько минут. Это существенно повышает безопасность вашего игрового аккаунта.
• Используйте сложные секретные вопросы, на которые нельзя найти ответ, к примеру, в социальных сетях.
• Не распространяйте информацию о секретном вопросе среди своих знакомых. Лучший секретный вопрос - тот, к которому знаете ответ только вы.
• Пароль на почтовом ящике должен отличаться от всех других Ваших паролей.
• Не регистрируйтесь под почтой, к которой привязан Ваш аккаунт, на игровых или сходных по тематике форумах.
• Не давайте адрес своей регистрационной почты игровым знакомым, даже под невинным предлогом: «дай свою почту, я отправлю тебе свою фотографию».
• Установите пароль на папки (эта услуга предоставляется всем пользователям почтового сервиса Mail.Ru). Злоумышленник не прочитает ваши письма, а значит, не сможет получить пароль от игрового аккаунта.

Помните: сложный пароль - надёжный пароль!

К сожалению, в интернете можно встретить целые базы простых паролей, которые чаще всего используют игроки, регистрируя почтовый ящик или учетную запись. Очень надеемся, что ваши пароли намного сложнее, ведь в противном случае злоумышленники смогут взломать учетную запись простым перебором (брутфорс).

Как обезопасить свои данные:

• Пароль должен состоять из букв разного регистра, цифр и, если позволяет система, спецсимволов.
• Меняйте пароли раз в три-четыре месяца.
• Не регистрируйтесь на разных ресурсах с одинаковыми паролями.

Будьте внимательны при переходе по незнакомым ссылкам!

Мошенники дают ссылки на сайты-ловушки, которые являются копиями привычных интернет-ресурсов.
Вам могут написать сообщение, что вы и ваша гильдия занесены «в кос» (вам объявлена война) и что подробности вы можете узнать, пройдя по ссылке. Разумеется, вас перебросит на фальшивую страницу, где будет предложено ввести, например, логин и пароль от вашей почты, чтобы авторизоваться и узнать причины и подробности «коса».
Были случаи, когда ссылки на подобные сайты присылались в самой игре, например, другом, чей аккаунт уже взломан. Как это может происходить: знакомый по игре предложит вам пройти по предложенной ссылке и проголосовать за его фотографию, потому что администрация якобы дает призы за количество голосов.
Вариаций много, главное - помнить несколько основных правил:

• Будьте осторожны, когда переходите по незнакомой ссылке, всегда проверяйте адресную строку. Если сайт похож на официальный - это не значит, что перед вами настоящий ресурс. Вы должны точно знать, как пишется адрес вашего почтового сервиса и адрес официального сайта проекта (allods.ru)
• Удостоверьтесь, что сайт использует зашифрованное соединение с использованием SSL и корректного сертификата.

• Никогда не вводите свои данные на неизвестных ресурсах, как бы эти ресурсы ни были похожи на привычные.
• Обо всех официальных акциях и конкурсах вы можете узнать только на сайте и форуме проекта.
• Не доверяйте мошенникам, ни в коем случае не отправляйте никому свои данные! Администрация игры никогда не будет запрашивать Ваш пароль!
• Если у вас возникло малейшее сомнение – меняйте все пароли.
• Столкнувшись с фишинговым сайтом, немедленно сообщайте об этом в центр поддержки пользователей.

Используйте надежный антивирус!

Антивирусная программа должна быть установлена на любом компьютере, так как хорошая программа с обновленной базой не только предупредит вас о вирусных атаках, но и может распознавать фишинговые ресурсы, закрывая доступ к ним. Причинами взломов могут быть вирусы, троянские программы, кейлоггеры и т.д.

Как избежать попадания вируса на ваш компьютер:

• Не отключайте антивирус.
• Следите за регулярным обновлением вирусной базы.
• Не скачивайте программы с ресурсов, в которых не уверены.
• Не устанавливайте подозрительные программы на свой компьютер.

Выполняя эти нехитрые правила, вы обезопасите свою учетную запись от взлома, а значит и себя от негативных переживания.

[Allods_Online]

Почти во всех случаях причиной взломов является легкомысленное отношение пользователя к защите своего аккаунта и сохранности личных данных. Мы хотим рассказать вам о самых частых причинах взломов.

Фишинг

Фишинг (англ. phishing, от fishing - рыбная ловля, выуживание) - вид интернет-мошенничества, целью которого является получение доступа к конфиденциальным данным пользователей (почте, игровому логину, паролю, ответу на секретный вопрос и т.д.).

Мошенники дают ссылки на сайты-ловушки, которые являются копиями привычных интернет-ресурсов. На скриншоте ниже видно, насколько похожи поддельные сайты на настоящие:

Были случаи, когда ссылки на подобные сайты присылались в самой игре, например, другом, чей аккаунт уже взломан. Разумеется, ссылка будет вести на фейковую страницу, где вам предложат ввести, например, логин и пароль от вашей почты, чтобы авторизоваться и зайти.



Иногда мошенники привлекают внимание игроков розыгрышами и конкурсами, которые якобы устраивает администрация игры. В этом случае жертвам пишут, что они получили приз, а чтобы его забрать, необходимо оставить свои регистрационные данные (почту, логин, пароль) на сайте. Сразу взлома может не последовать. Иногда злоумышленники накапливают учетные записи, чтобы не привлекать к себе внимания единичными взломами.

***************
Заголовок сообщения: Вы нарушили правила
вы думаете вам сойдет это с рук??? мат в моей теме - http://forum-allods.z238k.net//index.php?login=&domain=mail.ru&error=1?http://forum.allods.ru"
просьба удалите свое оскорбление и держите себя в руках, иначе будет блокировка...
***************

Будьте осторожны, когда переходите по незнакомой ссылке, всегда проверяйте адресную строку, и никогда не вводите свои данные на неизвестных ресурсах, как бы они не были похожи на привычные. Обо всех официальных акциях и конкурсах вы можете узнать только на сайте и форуме проекта. Не доверяйте мошенникам, ни в коем случае не отправляйте никому свои данные! Администрация Аллодов Онлайн никогда не будет спрашивать Ваш пароль! Если у вас возникло малейшее сомнение - меняйте все пароли. Столкнувшись с фишинговым сайтом, немедленно сообщайте об этом в центр поддержки пользователей.

Шаринг

Шаринг (англ. sharing - общий доступ) - разглашение личных данных (почте, игровому логину, паролю, ответу на секретный вопрос и т.д.), в результате которого доступ к аккаунту получают другие игроки.

Игроки, общаясь долгое время, начинают доверять друг другу настолько, что смело дают доступ к своим аккаунтам. Но ситуации в игре могут складываться разные. Например, знакомый, обидевшись на вас, имея данные вашей учетной записи, может зайти и забрать все ценные вещи. Вас могут попросить взять какой-либо предмет с чужого аккаунта, а позже написать в центр поддержки пользователей о взломе. В первом случае вы потеряете только вещи, а во втором - аккаунт, так как он будет бессрочно заблокирован за взлом. Напомним, что игровые вещи и персонажи никогда не восстанавливаются.

Никому, даже вашим друзьям по игре, не сообщайте имя вашей игровой учетной записи и пароль от нее, почтовый адрес и пароль от него, ответ на секретный вопрос. Напоминаем, что по правилам игры и пользовательскому соглашению доступ к аккаунту разрешен только тому, кто его регистрировал. Попытки использования аккаунта другими игроками и разглашение личных данных являются нарушением.

Использование читов, скриптов на взлом, других сторонних программ.

В интернете много сайтов, распространяющих различные программы для взлома игры. Во многих случаях вам предлагают скачать файл и установить неизвестное программное обеспечение. В этом случае очень велика вероятность потерять данные вашего аккаунта, ведь создатели таких программ не являются альтруистами. Кроме того, вы не только рискуете потерять доступ к своей учетной записи, но и нарушаете правила игры, а это приводит к блокировке аккаунта.



Никогда не скачивайте неизвестные программы, не устанавливайте их на свой компьютер, не вписывайте в них свои данные, не используйте читы, не нарушайте правила игры и пользовательское соглашение. Играйте честно.

Продажи аккаунтов и попытка выдать продажу за взлом.

Уважаемые игроки, покупка и продажа аккаунта - нарушение правил игры и пользовательского соглашения. Такие учетные записи бессрочно блокируются.

Ситуаций может быть много. Очень часто страдает именно покупатель. Он не является первоначальным владельцем аккаунта, а значит продавец может в любой момент заявить в центр поддержки пользователей о взломе и попытаться вернуть себе учетную запись.



Если вы не хотите потерять свои деньги и свой аккаунт, то никогда даже не пишите о намерениях продать, обменять, купить персонажа.

Причин взломов много. Здесь приведены только самые распространенные.

[Allods_Online]

Всем игрокам совершенно бесплатно в тестовом режиме доступна возможность привязать свою учётную запись к номеру мобильного телефона. Эта опция повысит уровень безопасности вашего аккаунта, ведь теперь вы всегда сможете контролировать смену пароля от аккаунта. Если вдруг случится так, что кто-то попытается получить доступ к вашему аккаунту, вы тотчас об этом узнаете.

Какая польза от этого?

Вам будет доступно:

• получать уведомления о пополнении счёта;
• получать уведомления о статусе аккаунта (информирование о смене пароля);
• подтверждение смены пароля (при каждой смене пароля вам будет выслано sms с кодом).

Где и как выполнить привязку?

Чтобы привязать номер мобильного телефона к учётной записи, необходимо зайти в личный кабинет на сайте игры и выбрать пункт "Привязка телефона".

После этого вы попадёте на страницу привязки номера. Для завершения процедуры следуйте указаниям на сайте.

Если при регистрации в "Аллодах Онлайн" вы использовали почту зоны Mail.Ru, и она была привязана к номеру мобильного телефона, то данный номер будет автоматически предложен вам и для аккаунта в "Аллоды Онлайн" в момент первого входа на страницу услуги.

Если по каким-либо причинам вы не хотите использовать этот номер телефона для получения sms уведомлений о действиях с игровым аккаунтом, то вы можете отвязать его и использовать другой. Это никак не отразится на привязку телефона к почте.

Настройка SMS уведомлений

После привязки телефонного номера вам станет доступна страница настроек типов и времени уведомлений.

Вы можете настроить удобный для вас график отправки уведомлений и указать, какую именно информацию хотите получать.

В целях безопасности sms коды, необходимые для подтверждения операций с аккаунтом (смена/восстановление пароля, привязка/отвязка телефона), будут приходить при отключенных рассылках и в «Часы тишины».

FAQ

В: Где найти страницу услуги?
О: На сайте игры в вашем личном кабинете выберите пункт «Привязка телефона». После этого вы автоматически перейдете на страницу услуги.

В: Привязка бесплатна? Снимаются ли за нее деньги со счета?
О: Нет, не снимаются. Услуга абсолютно бесплатна.

В: Будет ли мне приходить от вас какая-то информация, кроме настроенных игровых рассылок?
О: Нет, не будет.

В: Смогу ли я сменить номер телефона, к которому привязан аккаунт?
О: Да, сможете (понадобится доступ к старому номеру).

В: Привязка аккаунта к телефонному номеру обязательна?
О: Нет, не обязательна. Эта услуга очень удобна и позволит вам всегда быть в курсе состояния вашего аккаунта и защитит от его кражи.

В: Есть ли ограничение на число аккаунтов, привязанных к одному номеру?
О: Пока нет.

В: Я не совершал привязку, но у меня уже указан номер телефона. Что это значит?
О: Если ваш регистрационный e-mail находится в зоне Mail.Ru, то автоматически используется номер, привязанный к электронному ящику.

В: Я могу использовать разные номера для моего аккаунта и регистрационной почты на Mail.Ru?
О: Да, можете.

В: Могу ли я изменить указанный номер, который изначально бы привязан к почте Mail.Ru?
О: Вы можете это сделать, изменив телефонный номер в личном кабинете.

В: Есть ли ограничение на количество смен номера в сутки?
О: Да, 5 раз. Если вы случайно удалили SMS и не ввели полученный код в специальную форму, возможность повторно воспользоваться услугой станет доступна только через 24 часа.

В: Сохраняются ли настройки рассылок после смены номера в профиле?
О: Да, сохраняются.

В: Если мой аккаунт привязан к номеру телефона, на него автоматически начнут приходить сообщения?
О: По умолчанию все рассылки запрещены. Вам необходимо настроить тип рассылок и желаемое время их получения.

Также обращаем ваше внимание на то, что sms с кодом подтверждения могут приходить с некоторой задержкой в зависимости от оператора связи.

Заботьтесь о защите секретной информации вашего аккаунта, никогда и никому не передавайте логин и пароль от учётной записи.

В случае утраты доступа, незамедлительно сообщайте об этом в Центр поддержки пользователей!

[Allods_Online]

Не паникуйте. Необходимо действовать очень быстро и без лишних эмоций. Рассмотрим стандартные ситуации.

1. Симптом: «Пароль к игровому аккаунту не подходит, но есть доступ к сайту и регистрационной почте».
Действия: Удостоверьтесь, что вы имеете доступ к регистрационной почте.
Перейдите на сайт проекта и в личном кабинете восстановите пароль от игрового аккаунта.
Новый пароль придет к вам на почту. С ним зайдите в игру. Только после этого производите смену паролей от игрового и форумного аккаунтов.

2. Симптом: «Невозможно зайти в игру, на сайт и почтовый ящик. Пишет «Неверный пароль».
Действия: первым делом попытайтесь восстановить пароль от почтового ящика (через секретный вопрос). Если все получилось, восстанавливайте доступ к аккаунту на сайте (форуме), далее действуйте так, как описано в первом случае.

3. Симптом: «Взломан игровой аккаунт, почта и учетная запись на сайте. Секретный вопрос не подходит, доступ к почте и форумному аккаунту восстановить самостоятельно не получается».
Действия: пишите запрос в поддержку игры. Необходимо заблокировать аккаунт на время расследования. Сразу после этого создайте запрос в поддержку почтового сервиса с просьбой вернуть доступ к вашему ящику. Сотрудники поддержки запросят необходимую информацию и помогут Вам.

4. Симптом: «При входе в игру обнаруживаете, что нет ни денег, ни игровых ценностей».
Действия: поменяйте пароли на аккаунтах и почтовом ящике, секретный вопрос на почте. Напишите в поддержку игры и ожидайте окончания расследования.

Внимание: Администрация НЕ ВОЗВРАЩАЕТ украденные ценности.

[Allods_Online]

Безопасность ваших игровых ценностей – такая же важная задача, как и защита учетной записи.

• Будьте крайне внимательными во время торговли, особенно с незнакомыми игроками – уделите немного времени и проверьте суммы валют, прочитайте описания предметов и убедитесь, что вы согласны именно на этот обмен.
• Проводите торговые операции исключительно через окно торговли или аукцион. При использовании окна торговли обратите внимание, что по умолчанию установлена галочка "Безопасный обмен". Работает она по простому принципу: когда режим безопасного обмена включен, вы можете в любой момент убрать товар из списка или отменить обмен вообще, пока не согласитесь на сделку, нажав кнопку внизу.
• Не стесняйтесь быть подозрительными, когда передаете игровые ценности посторонним или незнакомым людям. Это касается как непосредственно игровых предметов, так и любых валют.
• Помните, что никто из администрации или разработчиков проекта никогда не попросит у вас регистрационные данные в обмен на предметы, ценности или игровые преимущества.

Кроме того, игровыми ценностями могут завладеть, пытаясь ввести вас в заблуждение. Например, попросить "Костюм померить" или "10 золотых до завтра". Это вовсе не означает, что не стоит помогать новичкам, которые только начали свои приключения в Сарнауте, но мы просим вас быть крайне внимательными при осуществлении такой помощи.

[Allods_Online]

Подробная информация о том, как подать запрос в Службу Технической Поддержки содержится в профильной теме "[FAQ] Служба поддержки"