Кто такие комьюнити-менеджеры

[Orion2266]

Не могу раскрывать всех карт, но да, у нас есть планы как по возвращению ушедших игроков, в частности через рассылки, так и привлечения новых)

спасибо! это просто великолепно) я уверена, что есть огромный шанс на возвращение ушедших, т.к. то обновление с эссенциями -действительно шикарнейшее и теперь будет смысл фармить (ранее ненужные, а теперь такие нужные) активности и теперь, действительно, есть контент для каждого в игре. ну или практически для каждого, на этом, в частности, нужно делать акцент.

[Kaztik]

Коммондор был кмом, Велранни был кмом, да даже, извините меня, омега мог бы в этом списке появиться, как км, но вы ребята кто угодно, но не кмы, должность ваша мб такая и деюре так оно и есть, но дефакто увы нет

п2пшер хвалит велрани
теперь я видел все

[Asarit]

п2пшер хвалит велрани
теперь я видел все

Не понял, а что с ним не так?

[Kaztik]

Не понял, а что с ним не так?

Да не-не, все так. (не хочу еще один пермач от Геликана)

[yura4681]

Да не-не, все так. (не хочу еще один пермач от Геликана)

Это как-то связано с зарезкой модификатора урона на подписке в 5.0? (Не играл тогда ещё на подписке просто)

[Asarit]

Это как-то связано с зарезкой модификатора урона на подписке в 5.0? (Не играл тогда ещё на подписке просто)

Тогда это подавалось, как "ошибка, позволившая убить Богатыря раньше фришек", но я все равно не совсем понимаю, причем тут Велранни, как км

---------- Сообщение добавлено в 17:59 ---------- Предыдущее сообщение было в 17:57 ----------

Да не-не, все так. (не хочу еще один пермач от Геликана)

Не припомню в те года на подписке каких-то решений, вызывающих реактивную тягу в космос, честно говоря. Разве что ввод падающего сразу рыжа.
Но я все равно не понимаю в чем вина именно кма в целом в любом игровом решении(да-да, я прекрасно помню, что и Коммондор, и Веллрани - это были ребята несколько больше, чем просто кмы), как и не понимаю, что он тогда плохого сделал именно для подписки.

[RavennaSon]

Пост-напоминание КМу что в этой теме ждут ответов по заданным вопросам.
Вот, информация от игроков передалась через КМа. А когда ждать от КМа ответа разработчиков (для донесения оного до игроков)? Есть какие-то сроки обязательные? Или "хочу отвечу, не хочу - не отвечу"?


Сегодня исполняется 2 недели с того дня как были заданы вопросы. Да, я понимаю что "вопросы рассматриваются". Но мне как пользователю очень важно, чтобы на вопросы ещё и отвечалось.
Простой пример. Вы обратились в поддержку вашего компьютера. Он работает, но время от времени на экране появляется картинка "пользователь - пи... представитель редко встречающейся сексуальной ориентации". Вам это обидно и неприятно. Вы не хотите видеть эту картинку. Но в саппорте - молчат. И сообщают что "все вопросы рассматриваются". Ни ответов что "мы решим эту проблему", "вот так вы можете решить эту проблему у себя на компе" или "это вообще не проблема, если вы на самом деле такой". Вообще ничего. 2 недели.
В чём смысл КМства, если оно работает только в одну сторону (от игроков - к разрабам) и не работает в обратную (так как разрабы, которые не Саетлиус молчат как рыба об лёд)?
Может ответа на этот вопрос я дождусь во второй статье. Но я лучше дождусь ответов на свои вопросы. И желательно - до того как я получу пенсионное удостоверение (мне пока 32, если что).

[Gilltias]

Пост-напоминание КМу что в этой теме ждут ответов по заданным вопросам.
Вот, информация от игроков передалась через КМа. А когда ждать от КМа ответа разработчиков (для донесения оного до игроков)? Есть какие-то сроки обязательные? Или "хочу отвечу, не хочу - не отвечу"?

Я вам уже сказал, что я передал. Когда появится какая-либо информация, я сообщу. Также вам говорили, что все баги рассматриваются исходя из их приоритетности, критичности и влиянии на игровой процесс.

[FarmLE]

И желательно - до того как я получу пенсионное удостоверение (мне пока 32, если что).

Что же будет дальше...

[RavennaSon]

Когда появится какая-либо информация, я сообщу.

Вот это как раз основной вопрос - когда именно появится информация? Почему разработчики так тянут с ответами на (казалось бы) простые вопросы? Почему они не могут объяснить почему они не могут отвечать быстро? Они не хотят? Они заняты ежеминутно и ежесекундно, что ответ на вопрос о игровой механике, "баг или фича", о приоритетах создания контента, о приблизительных сроках реализации фичи обещанной три года назад - их оторвёт надолго, и они не сделают что-то принципиально важное?
Почему Саетлиус таки находит время общаться на форуме?
Есть ли минимальный или максимальный срок ожидания ответа? Сколько нужно ждать, чтобы получить ответы на ВСЕ заданные вопросы?

---------- Сообщение добавлено в 20:12 ---------- Предыдущее сообщение было в 19:56 ----------

Что же будет дальше...

33 года, скорее всего!)

[kia81]

Поскольку тут отвечают(а в созданной мной ранее теме к сожалению нет), хотелось бы узнать отношение к возможности фарма подписочного времени с использованием механики ежедневных квестов для Карт Судьбы.
А именно: Уберут ли эти квесты для твинков, также как их убрали для перерождений?
Или ничего страшного в таком способе получения подписочного времени разработчики не видят?

[otlFYNHd]

А в чем тут проблема? Качай твинков и делай квесты, с переродами был абуз

[Eholot]

А в чем тут проблема? Качай твинков и делай квесты, с переродами был абуз

Если я правильно понимаю:
С переродами был абуз(незапланированное дополнительное получение) всех наград с Карт Судьбы.

С твинков же есть возможность получать одну из наград(Время Подписки) условно неограниченное число раз - Х персонажей на аккаунт умножить на количество подписочных серверов.

Конечно трудозатраты такого получения Времени Подписки вызывают обоснованные сомнения и тем не менее вдруг даже так отругают )

[Aberon82]

Если я правильно понимаю:
С переродами был абуз(незапланированное дополнительное получение) всех наград с Карт Судьбы.

С твинков же есть возможность получать одну из наград(Время Подписки) условно неограниченное число раз - Х персонажей на аккаунт умножить на количество подписочных серверов.

Конечно трудозатраты такого получения Времени Подписки вызывают обоснованные сомнения и тем не менее вдруг даже так отругают )

Лучше не вникай голова кругом пойдет - местные абъюзеры чего только не багали и на подписке и на фришке)) Из за них как поется в одной диггерской песне "В тоннелях свет включался днем"

[andru26]

Лучше не вникай голова кругом пойдет - местные абъюзеры чего только не багали и на подписке и на фришке)) Из за них как поется в одной диггерской песне "В тоннелях свет включался днем"

Как грится, всегда можно это зарепортить.

[greyfenix]

Не могу раскрывать всех карт, но да, у нас есть планы как по возвращению ушедших игроков, в частности через рассылки, так и привлечения новых)

Видимо странно это работает у вас или пока ещё думаете как сделать, я попытался по приглашению вернуть друзей которые давно не играют, но хоть они не играют больше года , а свитка на возврат нет, и в сапорте сказали "мы ничего не можем сделать"... поэтмоу видимо работа по возвращению играков идет у вас НЕ очень хорошо , и это мягко сказанно ещё ... да и когда заходят новые игроки на F2P сервера их ждет другая лютая проблема на которую ВСЕ ЗАКРЫЛИ ГЛАЗА , это перекупы, монополия на аукцион и не адекватные ценны на донат на ауке из-за монопольщиков ....людей отталкивает....

[RavennaSon]

это перекупы, монополия на аукцион и не адекватные ценны на донат на ауке из-за монопольщиков ....людей отталкивает....

Когда-то давно кто-то из разработчиков (сейчас не припомню) обещал что идёт работа над стабилизацией расписания ларцов, чтобы они были приблизительно раз в полгода (для поддержания времянок).
Я, в процессе ожидания ларца с тринькой чтобы купить лимон где-то с декабря прошлого года:

[k_a_n_o_p]

да и когда заходят новые игроки на F2P сервера их ждет другая лютая проблема на которую ВСЕ ЗАКРЫЛИ ГЛАЗА , это перекупы, монополия на аукцион и не адекватные ценны на донат на ауке из-за монопольщиков ....людей отталкивает....

вам кто то запрещает покрутить ларцы, они сейчас все есть в продаже 24/7, если считаете что на аукционе неадекват. а то веселит, ларцы не кручу, но вот это мне должны продать за 3 копейки) ждите акцию(когда "шансы" дропа выше + частично розыгрышем отбивается и ниже цены) или крутите ларцы. пару раз пособираете топ донат с ларцов, и цены на ауке вам покажутся не такими уж и неадекватными

ЗЫ я по возвращению в игру в 13.0 с 2014 года наоборот удивился четакдешего все

[Asarit]

Не могу раскрывать всех карт, но да, у нас есть планы как по возвращению ушедших игроков, в частности через рассылки, так и привлечения новых)

Некропостингом конечно занимаюсь уже, но может у вас будут планы по удержанию нынешних игроков? Или я чушь несу щас какую-то?

[RavennaSon]

Некропостингом конечно занимаюсь уже, но может у вас будут планы по удержанию нынешних игроков? Или я чушь несу щас какую-то?

Вот ты все костюмы с Айрина собрал? Все костюмы за голд в Поганом Доле купил? Всех петов на ЛА за дофигалион эмбриума купил? Все костюмы за амброзию? Все костюмы с Эдема (включая культистские?) Нет! Вот тебе и контент. Копи и копи и копи и копи и копи и копи и копи и снова копи, а там, глядишь и продолжение Эдема появится. А потом и 14.0. И может даже ласт в ЦН. Вон, в паблике в ВК новые костюмы показали, средненей паршивости, как мне кажется...
Весь контент в АО сейчас - это накопление ресурсов. Одними и теми же действиями, дейликами, БГ, ивентами. День за днём.
ПС. И вообще, это не некропостинг. Нам КМ обещал ещё вторую часть статьи о том зачем нужны КМ. Может даже в этом году появится.
ППС. Ну и раз уж пошла такая пляска - пусть тут повисят ещё несколько вопросов. Может и на них ответят.
Почему использование некоторых ценностей и предметов из сумки спешивает персонажа, а другие - нет (письма и сумки с монетами за БГ, например).
Почему у некоторых предметов откровенно маленький сток? Сумки с Ал-Риата, Мешки с монетами противостояния? Ок, на фришках это стимулирует покупать сумки побольше, а на подписке почему?
Почему в акции "Ни дня без подарка" до сих пор попадаются предметы, являющиеся дубликатами уже имеющихся/или абсолютно ненужные - жетоны первопроходца (при полностью развитой сумке), символы для 5 покровы (я думаю понятно когда), синие и фиолетовые слёзы (при наличии салатовой вечной)? Как вы думаете, приятно ли получать ненужный предмет и выкидывать его, вместо того чтобы получить хоть что-то более полезное?
Почему некоторые ценности (вроде Символов недельной награды) привязаны к рандомному получению только из 1 источника?
Почему в разделе ценности есть валюты, за которые уже много сезонов как нельзя ничего купить?
Планируется ли что-то делать с людьми, стоящими на респе во время БзА (которые тем самым дебаффают своих/баффают противников)?
ПППС. Извините, но с*кс гоблинов и летающие маунты над аллодами меня не интересуют, я хочу знать ответы, на вопросы напрямую влияющие на мой геймплей.

[k_a_n_o_p]

Планируется ли что-то делать с людьми, стоящими на респе во время БзА (которые тем самым дебаффают своих/баффают противников)?

ну кстать если перс именно "АФК" то его не считает, а вот если на "пробеле" стоит - то да.

[RavennaSon]

ну кстать если перс именно "АФК" то его не считает, а вот если на "пробеле" стоит - то да.

Ок, с персонажами с нулевым количеством очков спустя 10 минут после захода в зону боевых действий?)

[Asarit]

Кстати про ласта в цн, а правда, а где, собственно? 3 года рейду - невозможно выпустить 4ого босса, а я ещё на новый рейд имел надежды в новом сезоне, но, видимо, цн будет иметь меня дальше.

[k_a_n_o_p]

Кстати про ласта в цн, а правда, а где, собственно? 3 года рейду - невозможно выпустить 4ого босса, а я ещё на новый рейд имел надежды в новом сезоне, но, видимо, цн будет иметь меня дальше.

апнут Курган, добавив туда инсиги для т3(как в старые, добрые)

[RomkaKarapuz]

В одном из недавних патчей каким-то боком задели таргет. Один из косяков поправили практически сразу. Как дела обстоят с остальными?

1. Автосмена таргета зачастую не работает. Таргет висит на мертвой цели, либо тупо сбрасывается.
2. Tab берет в таргет самую дальнюю цель до которой может дотянуться и ведет себя совсем неадекватно. Чтоб на том же ЦС выделить того же кобальта, который почем зря лупит тебя во всю физиономию, нужно раз 15 протабаться.

Отсюда вопрос: можно ли среди сезона просто взять и починить сломанный таргет?
Заранее спасибо за ответ.

[RavennaSon]

О, ещё пара вопросов.
А почему персонаж в Битвах гладиаторов на Дионе не может сам выбирать роль гладиатора и надо выходить/заходить до тех пор, пока не появится нужная?
Когда вводили ачивку за 50к выигранных боёв на БГ - какое ориентировочное время получения на неё закладывалось (учитывая что в день зовёт не так чтобы очень часто да и не все из них выигрывать получается)? Или это просто так, подразнить игроков?
И как продвигается "новая система ачивок", которую нам несколько раз уже обещали?

[RomkaKarapuz]

Когда вводили ачивку за 50к выигранных боёв на БГ - какое ориентировочное время получения на неё закладывалось

Изначально было введено максимальное количество побед 500. Ачивка с титулом. Но когда некоторые особо упоротые индивидуумы апнули ее чуть ли не за месяц (не помню точных сроков), то добавили более долгоиграющие ачивки.

[RavennaSon]

Я календарь переверну,
И снова третье сентября!
На фото я твоё взгляну,
И снова третье сентября!
Прошло три с половиной недели. В игре куча багов. Люди жалуются на ТО, на крылья с МЧД, на гору, на которую затягивают гарпунами, на багованный клубок, на отсутствие репутации Экспедиции в списке репутаций, на полководцев, которые могут появится раньше чем должны, и долго не появляются когда должны (а, ну и парочка моих до комплекта). В Вестнике публикуют видео про МЕГАПОЛЕЗНУЮ амальгаму (чтобы показать разработчикам насколько она нужна в игре). Игроки ждут обещанного Ираноха. Люди ждут смену стат в т3. Я жду ответов на простые вопросы. А разработчики молчат. Зачем нужны КМ, если разработчики с коммьюнити общаться не хотят? Чтобы публиковать новости о ларцах, бонусах к кристаллам и внутриигровых праздниках, пока они в отпуске?
А если они в отпуске - почему об этом нельзя сказать? Или "коммьюнити не поймёт"?

[dead-lion]

Вот читал эту тему почти с самого её основания и почему то, в голове всё время крутится мысль - а Задорнов похоже был прав по поводу менеджеров...

[RavennaSon]

Сегодня прошёл ровно месяц с тех пор как были заданы вопросы. Ожидать ответ в течение месяца - это по вашему мнению нормально? По-моему - нет. Или разработчикам на коммьюнити просто плевать (пока это вопрос, а не утверждение - это не хейт, если что) если проблема не носит массовый характер или о ней не заявил Рпикт?
Что можно выяснять в течение месяца и не выяснить? Объясните мне, тупому существу, зачем нужны КМы, если вопросы от коммьюнити передаются, а ответы - нет, потому что ответов нет?

[RavennaSon]

Я вам уже сказал, что я передал. Когда появится какая-либо информация, я сообщу. Также вам говорили, что все баги рассматриваются исходя из их приоритетности, критичности и влиянии на игровой процесс.

Итак, прошло два месяца. Вы передали информацию (ну, вопросы). Судя по всему - ответов не получили. Так что ответ на вопрос заданный в шапке темы - КМы - это люди, которые передают разработчикам вопросы игроков, и спустя 2 месяца получают от них НОЛЬ (!!!) ответов.
Если разработчики не хотят общаться с людьми нормально - в чём смысл КМов?

[german1995]

Gilltias, тоже задам интересующий вопрос, раз игроки в этой теме вас ждут
Предполагается ли эпизодически инициатива от КМов, например, опросы, обсуждения, сбор информации и т.д.? Если да, то как часто? Или только входящие обращения?
Прошу прощения, если я не замечаю чей-то работы, может где-то с игроками идет общение круглосуточное, а я и не знаю. Просто хотел бы понять, как планируется наладить общение со временем.

[BamsTheCat]

Из всех пользователей, что зарегистрированы на форуме, я вообще не хочу казаться вам очередным неблагодарным, но мне кажется, что этим сообщением я для вас им стану.
- Вот уже который раз я пытаюсь добиться ответа на вопрос: Вы вернёт удалённое достижение на Айрин? Я даже перестал интересоваться вернётся ли всё то, что не успели добавить туда.
- Ранее я спрашивал: когда почините выпадающее меню на странице «Волонтёры»? Туда можно ещё 2 (3) сообщества добавить. Мне ответили с 6го раза. Хочу возразить: этого ждать долго. Исправьте сейчас.
- Я сейчас так же, как и игроки, не доволен тем, что Край ми… простите, комьюнити манагер, вроде бы, доносит до ответственных лиц наши вопросы, пожелания, претензии и даже нытьё, но не приносит обратно ответы. Я уже согласен получать ответы из этого списка:
1) Сделаем
2) Нафиг пошёл
- Почему идеи, оформленные по формату, остаются без ответа вот уже который год? Почему нужно быть Евпраксией или Рпиктом, чтобы тебя услышали и прислушались? Их идеи не были оформлены никак, но всё, что они говорили, так или иначе, было сделано. Для кого эти правила? Для кого этот раздел? Я уже согласен получать ответы см. выше

каждый должен заниматься своим делом, чтобы делать его хорошо, не отвлекаясь и не тратя рабочее время на чужие задачи[/I]

У меня есть предложение, с которым будут согласны абсолютно все игроки: давайте устроим в ближайшее время «День дружеского общения». Весь рабочий день разработчики отойдут от своих обязанностей и будут отвечать на дурацки вопросы тупых неблагодарных игроков. Если этим днём вы отложите что-то важное в игре, и сроки введения чего-то сдвинуться, мы (игроки) вас за это ругать не будем. Единственное условие для вопрошающих: не задавать вопрос про directx и новый движок. Таких людей сразу баньте по «железу».
... хотел бы я предложить вам это, но увы, оно оформлено не по формату

---------- Сообщение добавлено в 21:13 ---------- Предыдущее сообщение было в 21:10 ----------

можно просто эту тему посвятить насущим или наболевшим вопросам игроков к кму

что я всецело поддерживаю. Посвящаем эту тему наболевшим вопросам

[FarmLE]

Детки хотят внимания.

[gsteed]

кто такие ...

[RavennaSon]

И как думаете, уважаемый КМ, какова будет реакция людей, вопросы которых... ну даже не игнорируют... про которые просто забывают? Почему у меня должна быть хоть какая-то уверенность что я получу ответы? Потому что вы так сказали? Так и Акцептор много чего обещал. А потом это решили не делать.
Если людей игнорировать, если не хотеть с ними общаться - положительных эмоций и положительного отклика не будет. Разработчики сами, своими руками, вскармливают эту самую "токсичность", на которую потом и жалуются.
А, и вы обещали вторую часть статьи!)

[Gilltias]

И как думаете, уважаемый КМ, какова будет реакция людей, вопросы которых... ну даже не игнорируют... про которые просто забывают? Почему у меня должна быть хоть какая-то уверенность что я получу ответы? Потому что вы так сказали? Так и Акцептор много чего обещал. А потом это решили не делать.
Если людей игнорировать, если не хотеть с ними общаться - положительных эмоций и положительного отклика не будет. Разработчики сами, своими руками, вскармливают эту самую "токсичность", на которую потом и жалуются.
А, и вы обещали вторую часть статьи!)

Здравствуйте. Я вам уже объяснял, почему ответы на те или иные вопросы могут быть не даны в настоящее время.
И как я уже ранее также говорил, что я немогу отвечать за те обещания, что были даны Акцептором.

[Gilltias]

Из всех пользователей, что зарегистрированы на форуме, я вообще не хочу казаться вам очередным неблагодарным, но мне кажется, что этим сообщением я для вас им стану.
- Вот уже который раз я пытаюсь добиться ответа на вопрос: Вы вернёт удалённое достижение на Айрин? Я даже перестал интересоваться вернётся ли всё то, что не успели добавить туда.
- Ранее я спрашивал: когда почините выпадающее меню на странице «Волонтёры»? Туда можно ещё 2 (3) сообщества добавить. Мне ответили с 6го раза. Хочу возразить: этого ждать долго. Исправьте сейчас.
- Я сейчас так же, как и игроки, не доволен тем, что Край ми… простите, комьюнити манагер, вроде бы, доносит до ответственных лиц наши вопросы, пожелания, претензии и даже нытьё, но не приносит обратно ответы. Я уже согласен получать ответы из этого списка:
1) Сделаем
2) Нафиг пошёл
- Почему идеи, оформленные по формату, остаются без ответа вот уже который год? Почему нужно быть Евпраксией или Рпиктом, чтобы тебя услышали и прислушались? Их идеи не были оформлены никак, но всё, что они говорили, так или иначе, было сделано. Для кого эти правила? Для кого этот раздел? Я уже согласен получать ответы см. выше


У меня есть предложение, с которым будут согласны абсолютно все игроки: давайте устроим в ближайшее время «День дружеского общения». Весь рабочий день разработчики отойдут от своих обязанностей и будут отвечать на дурацки вопросы тупых неблагодарных игроков. Если этим днём вы отложите что-то важное в игре, и сроки введения чего-то сдвинуться, мы (игроки) вас за это ругать не будем. Единственное условие для вопрошающих: не задавать вопрос про directx и новый движок. Таких людей сразу баньте по «железу».
... хотел бы я предложить вам это, но увы, оно оформлено не по формату

---------- Сообщение добавлено в 21:13 ---------- Предыдущее сообщение было в 21:10 ----------


что я всецело поддерживаю. Посвящаем эту тему наболевшим вопросам

Разработчики видят все проблемы, с которыми сталкиваются игроки, и которые влияют на их игровой опыт. Все проблемы и баги решаются в порядке приорететности. Если вы думаете, что они относятся серьезно только к словам блогеров, то вы ошибаетесь. Как минимум, то видео Рпикта, о котором вы говорите, никак не повлияло на решения разработчиков. Они знали об этих проблемах и искали методы их решения, а то что реализация этих решений совпала с выходом ролика - ничто иное, как просто совпадение.

Насчет правок на сайте. Они не могут быть решены прям сразу, так как люди, отвечающие за это, заняты более приорететными на данный момент задачами.

[DiElfi]

...А что у многоуважаемых разработчиков в приоритете? Кроме сюжета?..

Обновление ассортимента в магазине...

[RavennaSon]

Раз мой предыдущий пост удалили за неуважение к людям, которые ничего не сделали чтобы заслужить моё уважение (субъективизм тут наказуем, нет?), задам ещё пару вопросов.
Раз в игре порой с хотфиксами делаются мелкие правки, не входящие в официальные описания - можно тогда туда добавит отдельную метку на карте ЦС для капитанов фракций? К ним не очень удобно бегать для взятия квестов на убийство противоположной фракции. Приходится клубочиться до точки продажи мирры.
И исправьте, пожалуйста, пометку на карте для квеста на поиск бананов на Ветроловке. Метка прячется за точку силы при максимальном отдалении, её не видно (особенно если взят квест на захват точек).
Ну и последнее. Фигня, по сути. Нам ещё в марте обещали роадмап накидать. Роадмап - это, если что, не "то что мы сделаем, а может нет в ближайшие пару месяцев", а глобальная карта развития. Есть шансы его дождаться в этом году?