Кто такие комьюнити-менеджеры

[Gilltias]

Прием-прием!

На связи команда комьюнити-менеджеров, и мы здесь не случайно. Ежедневно мы получаем от вас десятки (а иногда и сотни) сообщений с просьбами, вопросами, пожеланиями и информацией об ошибках. Стабильно раз в два-три дня сталкиваемся с непониманием того, а зачем мы вообще присутствуем на площадках. Ведь лучше позвать гейм-дизайнера, сценариста и продюсера проекта, которые точно ответят на все вопросы, а не будут обещать передать что-то команде?

А точно ли будет лучше?

Давайте попробуем сегодня расставить все точки над i, и разобраться почему гейм-дизайнеру все-таки лучше заниматься дизайном, комьюнити-менеджеру общением с аудиторией, а сапортам проблемами с потерянным логином/ паролем и прочими техническими вопросами

Начнем, как заведено, с теории. По сути, комьюнити-менеджер – это человек, который напрямую общается с игроками, следит за настроениями сообщества, собирает обратную связь и является связующим звеном между разработкой и игроками.

Но зачем вообще это "связующее" звено? Многим наличие "лишних" посредников кажется минусом. Одно из самых распространённых заблуждений на эту тему звучит так:

"Из-за того, что в команде слишком длинная цепочка коммуникации, наши жалобы просто не доходят до разработчиков! Вот если бы мы могли жаловаться напрямую ― все было бы иначе."

На деле же без комьюнити-менеджеров к разработчикам поступало гораздо меньше обратной связи и жалоб игроков. Почему так? Потому что невозможно с ходу разобраться в том потоке входящей информации, которая ежеминутно сыпется на команду от игроков.

Вся ли информация действительно полезна? Это просто баги и обратная связь или есть что-то еще? Сколько запросов дублируются на разных площадках одновременно?

Ответы на эти и многие другие вопросы есть именно у комьюнити-менеджера, который проживает свою жизнь (нет, не рабочий день, ведь КМ всегда на связи), общаясь с игроками в чатах, комментариях и личных сообщениях. КМ, в силу своей рабочей специфики, первым видит все болевые точки: реакцию на обновления игры, внезапно появившиеся баги или акции в игровом магазине, и сразу предает все самое ценное команде.

" ― Но почему тогда баг, который я отправил в личку КМа в дискорд до сих пор не починили?
― Я уже несколько раз рассказывал как надо починить классы, а в обновлениях ни намека на то, что вы ознакомились с моим предложением, почему?
― Где событие, которое я вам предложи? Вы его никому и не показывали, все понятно. Дайте мне контакт дизайнера, я сам с ним поговорю! "

Узнали хоть один из этих вопросов или можете дописать свой? Значит эта статья написана не зря. Давайте попробуем разобраться почему у игроков возникает ощущение, что команда их не слышит.

Первое и самое важное – не все вопросы стоит сразу отправлять комьюнити-менеджеру в личку (этот пункт мы разберем более подробно в другом материале). Второе, но не менее важное, передача информации и работа с этой информацией принципиально разные задачи, требующие активности разных операционных команд. Это значит, что любая, переданная КМом информация, принимается командой к сведению, но уйдет она сразу в работу или нет, зависит от множества факторов, на которые комьюнити-менеджер никак не влияет.

И нет, контакт гейм-дизайнера\сценариста\ художника вам никто не даст. Не потому что жалко, а потому ч​​то каждый должен заниматься своим делом, чтобы делать его хорошо, не отвлекаясь и не тратя рабочее время на чужие задачи, (например на общение с игроками )

Вы же не требуете номер Била Гейтса, если у вас возникли проблемы с работой Windows?

Поверьте, сотрудники и так частенько читают комментарии на площадках (помимо фидбэка от комьюнити-менеджеров), но это не отменяет того, что на реализацию любой, даже самой срочной задачи, требуется время и свободные руки. А это лишь вершина айсберга, который скрывает под собой такие понятия как "приоритетность решения проблемы", "уровень критичности бага" и пр. вещи, влияющие на скорость и в целом вероятность появления в игре реакции на отправленную вами информацию.

И вот теперь, спустя пару страниц, мы наконец-то можем подытожить все написанное нами и смело сказать, что прямой контакт с сотрудниками студии не решит вашей проблемы, не ускорит процесс создания или починки игрового контента, а привнесет лишний хаос.

А о том, как разобраться какая информация будет действительно полезна и поможет игре, кому лучше отправлять информацию об ошибках, а кому жаловаться на нарушение правил площадки другими игроками мы расскажем вам в следующей статье!

[HourAfter]

Напишите как-нибудь пост — один день из жизни КМов %)

[RavennaSon]

Ок. КМы нужны чтобы быть связующим звеном между игроками и разработчиками.
А если КМ обиделся, и игнорирует заданные вопросы?
А если ответ "я не в праве разглашать информацию о данном вопросе" касается бага, которому 10 лет в обед? И да, они не чинится. Все 10 лет! Мне хотя бы приблизительно понимать. Не обязательно в красках и кусках кода живописать.
И почему вообще в игре в наличии баги, о которых сообщали ещё в те времена, когда Молния только была введена?
Как можно быть уверенным что идея, опубликованная на форуме, дойдёт до разработчиков, если кроме вас (Gilltias), на форуме практически никто из рыжих ников не появляется и не пишет?
Почему о том что идея ввести копию Грааля была отменена (несмотря на обещания Акцептора) мы узнаём спустя... очень долгое время? И не от КМов (которые должны быть связующим звеном), а от одного из разработчиков?
Почему раньше на форуме можно было встретить отдельных разработчиков, ответственных за конкретные классы (и они тут общались, и отвечали на фидбек), а сейчас на просьбы их представить или хотя бы сказать кто эти люди (или человек) и сколько их - в ответ лишь тишина?
Ответьте, пожалуйста, на эти вопросы.

[FarmLE]

На деле же без комьюнити-менеджеров к разработчикам поступало гораздо меньше обратной связи и жалоб игроков.

К нам поступила связь

[SpaceBoi]

• не все вопросы стоит сразу отправлять комьюнити-менеджеру в личку
• контакт гейм-дизайнера\сценариста\ художника вам никто не даст
• прямой контакт с сотрудниками студии не решит вашей проблемы

Я правильно подытожил содержание? Tl;dr

Так кто же такие комьюнити менеджеры?

[DiElfi]

...как разобраться какая информация будет действительно полезна и поможет игре...

Сколько лет КМы играют в АО?
Чтоб тоже понимать каким объёмом информации об игре обладают менеджеры. Или вы просто связующее звено и не более?

...кому лучше отправлять информацию об ошибках...

Техподдержка?

...кому жаловаться на нарушение правил площадки другими игроками...

Модераторам?

...расскажем вам в следующей статье!

С нетерпением жду...

[DEIN987]

В теме про КМов нет ни одного ответа КМа))

[Fuskov]

Сколько лет КМы играют в АО?
Чтоб тоже понимать каким объёмом информации об игре обладают менеджеры. Или вы просто связующее звено и не более?

Эт на стриме рассказывали. Если кратко - то немного. Самое большое, вроде 2 года.

[Kaztik]

А что, практика сбора фидбека зелеными канула в лету? Как и практика всяких конф со сливами патчнотов, в которых сидит разраб и "избранные" топы.

[Gilltias]

Почему о том что идея ввести копию Грааля была отменена (несмотря на обещания Акцептора) мы узнаём спустя... очень долгое время? И не от КМов (которые должны быть связующим звеном), а от одного из разработчиков?

К сожалению, я не могу отвечать за общения Акцептора. Если какая-то идея была отвергнута или отменена, то на это есть свои причины у разработчиков.

А если ответ "я не в праве разглашать информацию о данном вопросе" касается бага, которому 10 лет в обед? И да, они не чинится. Все 10 лет! Мне хотя бы приблизительно понимать. Не обязательно в красках и кусках кода живописать.

Да, в игре есть баги, которым уже много лет. Все баги чинятся в порядке влияния их на игровой опыт. Если какой-то баг не чинится долго, это значит, что он стоит ниже других в приоритетности.

Почему раньше на форуме можно было встретить отдельных разработчиков, ответственных за конкретные классы (и они тут общались, и отвечали на фидбек), а сейчас на просьбы их представить или хотя бы сказать кто эти люди (или человек) и сколько их - в ответ лишь тишина?

Опять же, не могу отвечать за то, что было раньше, но у каждого имеется своя работа, если разработчики будут проводить все время отвечая на вопросы игроков, то кто будет заниматься их работой. И что значит предоставить человека?) это же не вещь. Все занимаются своими делами, каждый имеет свой пул ответственности: разработчики делают для вас контент, мы передаем фидбек от вас и отвечаем на него.

[EroShan]

"Представить" и "предоставить" - одна буква разницы, а как меняется смысл.

[DEIN987]

К сожалению, я не могу отвечать за общения Акцептора. Если какая-то идея была отвергнута или отменена, то на это есть свои причины у разработчиков.

Так а сообщить то игрокам о том что отказались от того что обещали не судьба ? Люди как бы ждут, а предмет не вводится, инфы ни какой от вас нету.

Опять же, не могу отвечать за то, что было раньше, но у каждого имеется своя работа, если разработчики будут проводить все время отвечая на вопросы игроков, то кто будет заниматься их работой. И что значит предоставить человека?) это же не вещь. Все занимаются своими делами, каждый имеет свой пул ответственности: разработчики делают для вас контент, мы передаем фидбек от вас и отвечаем на него.

Выделить человека подразумевается что будет какой то человек который постоянно ведет общение с игроками, на то наверное он есть комьюнити менеджер ? У вас сейчас общения с этим самым комьюнити (с нами) как такого нету, какой вы там фибдек и от кого получаете не понятно.

[RavennaSon]

К сожалению, я не могу отвечать за общения Акцептора. Если какая-то идея была отвергнута или отменена, то на это есть свои причины у разработчиков.

Ок, причины есть. Но вы же КМ (как и Акцептор в своё время), почему ни вы, ни он вы не донесли до нас что фича отменена? Или связь только в одну сторону? Или это не посчитали достаточно важным? Или про это обещание забыли? Подумаешь, важность какая...

Да, в игре есть баги, которым уже много лет. Все баги чинятся в порядке влияния их на игровой опыт. Если какой-то баг не чинится долго, это значит, что он стоит ниже других в приоритетности.

10 лет. Вы понимаете, 10! Приведите пример хоть одной ММО, где баг бы не исправлялся 10 лет? Ни в глобальных патчноутах, ни в мелких хотфиксах, ни разу не пытались исправить, не упоминали в известных ошибках. А речь, между прочим, о квесте, дающем авторитет гильдии. То есть (глядя на последний хотфикс) отображение плаща с надетой бронёй важнее чем авторитет гильдии? Опрос что ли проведите, я не знаю, потому что мне кажется что для многих игроков ситуация прямо противоположная.

Опять же, не могу отвечать за то, что было раньше, но у каждого имеется своя работа, если разработчики будут проводить все время отвечая на вопросы игроков, то кто будет заниматься их работой. И что значит предоставить человека?) это же не вещь. Все занимаются своими делами, каждый имеет свой пул ответственности: разработчики делают для вас контент, мы передаем фидбек от вас и отвечаем на него.

ПредСтавить. Без "о". Чтобы игроки знали, что вот этот вот человек отвественен за то что у некромантов лапка не чинится несколько лет. А вот этот чувак ответсвенен за окно в СЗ храмовников в 8 секунд. Вот этот товарищ - дал лучникам 150 воли в одну веху. И так далее.
Кстати, если не в курсе, то любой работник не может подряд заниматься своей работой (даже самой любимой) без смены фокуса деятельности больше часа. В идеале - 45 минут работы, 15 минут - небольшого отвлечения. Если кто-то из классмастеров зайдёт на форум и 15 минут потратит на то чтобы объяснить почему в игре его подопечный класс страдает, пока храмовники и демоны гнут всё движущееся, а недвижущееся - двигают и гнут, то, кмк, его эффективность не сильно пострадает. Но - это только если у вас их больше 1 человека.
ПС. И ещё, что делать если и второй КМ игнорирует заданные вопросы?)

[DEIN987]

О

10 лет. Вы понимаете, 10! Приведите пример хоть одной ММО, где баг бы не исправлялся 10 лет? Ни в глобальных патчноутах, ни в мелких хотфиксах, ни разу не пытались исправить, не упоминали в известных ошибках. А речь, между прочим, о квесте, дающем авторитет гильдии. То есть (глядя на последний хотфикс) отображение плаща с надетой бронёй важнее чем авторитет гильдии? Опрос что ли проведите, я не знаю, потому что мне кажется что для многих игроков ситуация прямо противоположная.

Diablo 2 )) 20 лет куча багов не правилась, поправили только с выходом ремастера(ресуректед) в том году )) И то только для самого ремастера, в старой версии вроде не правили даже.

[RavennaSon]

Diablo 2 )) 20 лет куча багов не правилась, поправили только с выходом ремастера(ресуректед) в том году )) И то только для самого ремастера, в старой версии вроде не правили даже.

Диабло 2 - не ММО.

[Gilltias]

Ок, причины есть. Но вы же КМ (как и Акцептор в своё время), почему ни вы, ни он вы не донесли до нас что фича отменена? Или связь только в одну сторону? Или это не посчитали достаточно важным? Или про это обещание забыли? Подумаешь, важность какая..

Опять же, как я уже сказал, я не знаю о тех обещаниях, что давал Акцептор, поэтому не могу вам на это ничего ответить.

10 лет. Вы понимаете, 10! Приведите пример хоть одной ММО, где баг бы не исправлялся 10 лет? Ни в глобальных патчноутах, ни в мелких хотфиксах, ни разу не пытались исправить, не упоминали в известных ошибках. А речь, между прочим, о квесте, дающем авторитет гильдии. То есть (глядя на последний хотфикс) отображение плаща с надетой бронёй важнее чем авторитет гильдии? Опрос что ли проведите, я не знаю, потому что мне кажется что для многих игроков ситуация прямо противоположная.

Распишите лично мне в ЛС здесь или в диссе этот баг в подробностях, а я еще раз уточню про него у разработчиков.

ПредСтавить. Без "о". Чтобы игроки знали, что вот этот вот человек отвественен за то что у некромантов лапка не чинится несколько лет. А вот этот чувак ответсвенен за окно в СЗ храмовников в 8 секунд. Вот этот товарищ - дал лучникам 150 воли в одну веху. И так далее.
Кстати, если не в курсе, то любой работник не может подряд заниматься своей работой (даже самой любимой) без смены фокуса деятельности больше часа. В идеале - 45 минут работы, 15 минут - небольшого отвлечения. Если кто-то из классмастеров зайдёт на форум и 15 минут потратит на то чтобы объяснить почему в игре его подопечный класс страдает, пока храмовники и демоны гнут всё движущееся, а недвижущееся - двигают и гнут, то, кмк, его эффективность не сильно пострадает. Но - это только если у вас их больше 1 человека.

Вся информация передается. Разработчики также читают площадки, но привлекать отдельное внимание к людям не стоит, так как начнут их лишний раз тегать, отправлять личные собщения, что несомненно будет отвлекать их от работы. А насчет "о", да, не правильно прочитал)

[DEIN987]

Диабло 2 - не ММО.

Согласен RPG, но совместные игры с другими игроками там тоже есть + это Близарды, крупная компания.

[RavennaSon]

Опять же, как я уже сказал, я не знаю о тех обещаниях, что давал Акцептор, поэтому не могу вам на это ничего ответить.

Наняли человека, и не сказали что делал и что писал его предшественник. Что за ужас!)

Распишите лично мне в ЛС здесь или в диссе этот баг в подробностях, а я еще раз уточню про него у разработчиков.

2 бага. И одна фича.
Первый. При спешивании с транспорта, который использует "проколы пространства", вследствие смены локации (как например - при входе в пещеру Тка-Рика, или при телепортации на полигон с эффектом Хаоса), или при спешивании рядом с домами или пешеходными зонами (зона старта дионского марафона) есть шанс что на персонаже останется (и продолжит накапливаться) эффект, позволяющий телепортироваться на 20 метров. Эффект не позволяет телепортироваться, просто висит на персонаже. Снятие баффа ПКМ не работает, бафф снова продолжит накапливаться вплоть до посадки на маунта.
Второй баг. Оповещение о втором и третьем месте Марафона БО не работает вне лагеря культистов, в системный чат пишется только о первом месте.
Фича. Если после боя на персонаже остался положительный эффект запрещающий повторное наложение какого-то негативного эффекта (как например, защита от ПУ мистика), и выбрать "скрытие эффекта", то потом очень мало возможностей снова включить его отображение (так как в бою эффекты постоянно скачут из-за их количества).
ПС. А, и насчёт игнора. Кайлин (которая ваша коллега) обещала узнать является ли багом отсутствие лута с крокодилов на ЦС (которые призываются если в сети на Мокрой Скале не оказалось рыбки). Это единственный вид обычных монстров на цс (не считая боссов), с которых ничего не падает. С других призываемых монстров (как например - гарпии Таутлана) лут есть.

[Orion2266]

Чтобы не лить из "пустого в порожне", и не копать слишком глубоко, можно просто эту тему посвятить насущим или наболевшим вопросам игроков к кму, где км, по возможности, будет отвечать, какие вопросы он передавал и какой ответ на них получил)

например, как вы считаете чтобы вернуть ушедших, стоит погромче рассказать о последних нововведениях с эсенциями, может стоит всем зарегистрировавшимся в марте -апреле, на почту прислать письмо, под названием: -" все, что тебе нужно для улучшения персонажа -уже доступно для фарма в игре), а впереди вас ждет незабываемое обновление, поспешите")

суть вопроса -можно ли предпринять ли какие-либо оповещательные действия для ушедших?.

[RavennaSon]

Чтобы не лить из "пустого в порожне", и не копать слишком глубоко, можно просто эту тему посвятить насущим или наболевшим вопросам игроков к кму, где км, по возможности, будет отвечать, какие вопросы он передавал и какой ответ на них получил

О, так что насчёт обещанной Геликаном возможности передавать на воплощения копии донатного ДО (которой шип, память и прочее и прочее)? Есть ли шансы что его введут, и если введут, то когда? А то вы даже такую мелочь как возможность выкупа зелий в Ал-Риате помпезно презентуете, а про обещание данное 3 года назад как-то забыли.

[SpaceBoi]

Все занимаются своими делами, каждый имеет свой пул ответственности: разработчики делают для вас контент, мы передаем фидбек от вас и отвечаем на него.

Напомнило

Это не исключает траты времени разработчиков, ведь КМу чтобы отдать игрокам статус по задаче надо идти к разработчикам и отвлекать их от работы, задавая вопросы.

Искал что-то непонятное, но наткнулся на следующую реплику:

Некоторые придерживаются мнения, что разработчиков не нужно отвлекать от их основной деятельности — разработки — и привлекать к взаимодействию с игроками. Я считаю по-другому: иногда только разработчик может грамотно объяснить игроку, почему так, а не иначе. А еще лучше, если вы сможете привлекать ваше комьюнити к процессу разработки, давая им возможность выбирать, как будет реализована та или иная функция в вашем проекте. Таким образом, вы получите не просто фанатов игры, а суперфанатов, которые будут знать, что именно они влияют на будущее их любимого проекта.

Взято из КМ в играх. Блог компании Mail.ru Group, Ольга Макушенко, КМ Скайфордж.

Самому Скайфорджу наличие таких КМов правда похоже не сильно помогло ¯\_(ツ)_/¯

С каждым новым КМом начинай дискуссию по-новой. Скоро опусы попрут, бвахахахаха... нет

Два с половиной года назад Сатла говорил, что перенос на новый движок будет стоить год разработки.

Where engine?

[RavennaSon]

разработчики делают для вас контент, мы передаем фидбек от вас и отвечаем на него.

Кстати, а контент точно "для нас"? Как бы в игре есть некоторая доля контента, которую где-то процентов 90 игроков не увидят никогда (размер гильдии ограничен, как и максимальное количество суток в часах, которые можно посвятить ги и её авторитету)? На ф2п - ещё и ограничение на средние руны/донат есть. В игре есть огромное количество окрасов/костюмов/маунтов, которые приобрести нет никакой возможности (на п2п серверах - точно).
То есть - разработчики делают игру для узкой прослойки игроков, моментально скупающих любой новый контент, и с куклами в топ ги. Для тех, кому интересно ПвП и челлендж. Казуалы, исследователи, коллекционеры - идут на фиг.
А Саэтиус вообще как-то написал что игру они делают ДЛЯ СЕБЯ, не нравится - вон, вакансия геймдизайнера, хочешь повлиять - подавайся. А нет - играй во что дали.
Или вот, пример. 1 человек (на моей памяти) пожаловался на форуме что во время Марафона на БО сорока может собрать траву/руду сверх лимита и Искра в результате замедлится. После чего множество (опять же на моей памяти) игроков жаловалась что автовыключение лутера бесит и что после сдачи этого квеста множество раз забывали его включить (и теряли лут с островов или обсерватории). Но... вместо того чтобы ввести предупреждение (мол типа - отключите лутер сами, если сумка очень забита, а если нет - пеняйте на себя) игрокам по прежнему насильно лутера отключают.
Или ситуация с перерождением. Не раз и не два встречались просьбы разделить штраф на маунтов и набор опыта. Чтобы (при желании) можно было остаться на нужном уровне (одеться, прокачать репутации, получить редкий предмет экипировки, завершить определённый челлендж). Но "такое не будет введено, пока не наберётся достаточное количество голосов". Достаточное - это сколько? 100? 200? 10000? Почему один контент делается для 4 групп 10 гильдий (240 человек), а другой, наверняка более распространённый - не делается?
Или тот же ЛА? Который есть у большего количества людей, чем тех, что фармят 25 компаса.
Скажите, пожалуйста, что думают товарищи разработчики по всем этим вопросам?
Извините, накипело.

[Rallena]

Можно вопрос, только не КМам, а выше стоящему руководству данного проекта, скажите пожалуйста, правила дискорда которые действуют на группу официальную, действуют ли на личное общение с КМом, это частное общение не на публику, а приватное.
просто один из КМов решил что правила группы распространяются на общение приватное и влепил пермамент в официальной группе дискорда, хотя в группе правила не нарушались, это получается злоупотребление полномочий я так считаю..
Можно ответ, от товарища Турищева или Геликана. Спасибо.

[Metal_man]

это получается злоупотребление полномочий я так считаю..

Вот кстати да, на практике частенько выглядит так, словно КМ - это разновидность модератора с расширенными полномочиями, ибо эту часть работы видно, а вот фидбека по собственно КМ-задачам очень мало.
Они неохотно общаются с коммьюнити, но пристально за ним следят собирая фидбек. Community Watchers какие-то.

[Gilltias]

Можно вопрос, только не КМам, а выше стоящему руководству данного проекта, скажите пожалуйста, правила дискорда которые действуют на группу официальную, действуют ли на личное общение с КМом, это частное общение не на публику, а приватное.
просто один из КМов решил что правила группы распространяются на общение приватное и влепил пермамент в официальной группе дискорда, хотя в группе правила не нарушались, это получается злоупотребление полномочий я так считаю..
Можно ответ, от товарища Турищева или Геликана. Спасибо.

Любое оскорбление или неподобающее поведение, даже в личных сообщениях с представителями игры, может повлечь соответствующее наказание.

[Kaztik]

Можно вопрос, только не КМам, а выше стоящему руководству данного проекта, скажите пожалуйста, правила дискорда которые действуют на группу официальную, действуют ли на личное общение с КМом, это частное общение не на публику, а приватное.
просто один из КМов решил что правила группы распространяются на общение приватное и влепил пермамент в официальной группе дискорда, хотя в группе правила не нарушались, это получается злоупотребление полномочий я так считаю..
Можно ответ, от товарища Турищева или Геликана. Спасибо.

Что может быть прекраснее пермобана в паблике вк по причине "Не приветствуем тех, кто возвращается с целью троллинга" после общения с КМом в личке... А я всего лишь указал, что он не удалил матерный мем( хотел помочь по старой памяти( невыносимый задира...

[Gilltias]

например, как вы считаете чтобы вернуть ушедших, стоит погромче рассказать о последних нововведениях с эсенциями, может стоит всем зарегистрировавшимся в марте -апреле, на почту прислать письмо, под названием: -" все, что тебе нужно для улучшения персонажа -уже доступно для фарма в игре), а впереди вас ждет незабываемое обновление, поспешите")

суть вопроса -можно ли предпринять ли какие-либо оповещательные действия для ушедших?.

Не могу раскрывать всех карт, но да, у нас есть планы как по возвращению ушедших игроков, в частности через рассылки, так и привлечения новых)

[Gilltias]

О, так что насчёт обещанной Геликаном возможности передавать на воплощения копии донатного ДО (которой шип, память и прочее и прочее)? Есть ли шансы что его введут, и если введут, то когда? А то вы даже такую мелочь как возможность выкупа зелий в Ал-Риате помпезно презентуете, а про обещание данное 3 года назад как-то забыли.

Насколько мне известно, работа над этим ведется.

[blackwiring]

Насколько мне известно, работа над этим ведется.

не прошло и года, когда кто-то с маской КМ стал общаться с сообществом? Хотя учитывая время рождения сего аккаунта, больше похоже на испытательный срок, читаем отдали на съедение =) Причем, когда был по весне наплыв игроков никого, кто поддерживал этот "мост" особ не наблюдалось, сейчас же когда относительно сервера опустели - объявились, разумеется лучше поздно, чем никогда...
Однако, большая просьба не нужно сочинять и отписываться что-то в стиле "Насколько мне известно, работа над этим ведется." или "Не могу раскрывать всех карт, но да, у нас есть планы" и т.п., честнее съехать с темы. Репутация нарабатывается медленно, но может рухнуть в один день. По игре же, учитывая сколько прошло с того же апреля, воз и ныне там, всякие косметические апдейты, эт, конечно, тоже дело...но не в игре, где по логике за 14 лет, должно было много быть задумано для последующей реализации, тем более сегодня, когда АйТи сфера получила неслабый буст. С большой долей вероятности, что за все эти годы специалистов, кто мог куда-то двигать проект не осталось, а те, кто закреплен за игрой, не имеет нужной квалификации и привык к инертности за все эти годы, скажем мягко, затишья.
Если учесть, что после обращения в саппорт по проблеме с квестом, где с горем пополам, после перезапуска клиента и прочей ерунды удалось "победить", мне было рекомендовано снять видео проблемы, причем, при обращении подробно и по шагам было описано как всё получилось и как удалось это "решить", а по мнению "специалиста техподдержки" я должен создать нового персонажа и заново проходить до Суслангера, чтоб еще раз развлекаться с этим квестом. По-моему кто-то явно не справляется со своими должностными обязанностями, почему-то вспоминается, когда ранее при обращении в техсаппорт интернет провайдера и подробнейшим описанием чего у тебя не так, "специалистом" рекомендуется проверить воткнут ли кабель, но сперва обязательно перезапустить комп. Вообщем, уважаемый специалист по связям с сообществом, по мне Ваша работа нужна и полезна, но а)не стоит превращать всю тему в диалог б)важно вообще появляться на форуме, когда возникают какие-то вопросы или общая масса этих вопросов накопила критические величины в) имхо Ваша задача - демонстрация, что любая аргументированная и здравая критика доходит до адресатов ибо многие уже давно забили болт на попытки достучаться/докричаться, а следовательно уже нет веры в "перспективу".
На просторах рунета, не так много контор(относительно), которые занимаются игропромом, но подавляющее большинство добившись чуть ли не монополий...сразу стали, скажем мягко, наглеть. Корпорации, которые хоть что-то делают и худо-бедно движутся вперед на пальцах одной руки можно пересчитать, что печально...остальные впаривают устаревшую фигню, выдавая ее за новую "российскую" игру...из последнего такого - улыбнуло Archeage - ага прямо 100500 российская, врать тож надо учиться, как это не удивительно, хотя б английские буквы убрали...

[Salvetion]

Представление о том, кто такой КМ АО уже есть - человек, который после своего вступления в должность первое время на энтузиазме общается с игроками. По мере накопления неудобных вопросов и расхождения в данных ранее обещаниях (что вызывает еще вопросы и очередную волну недовольства игроков) его энтузиазм пропадает, а вместе с ним и его активность на форуме, пока он не исчезает полностью, а на замену приходит новый КМ и цикл повторяется. Так было с двумя вашими предшественниками. В этот раз будет что-то другое?

А точно ли будет лучше?

[Asarit]

Коммондор был кмом, Велранни был кмом, да даже, извините меня, омега мог бы в этом списке появиться, как км, но вы ребята кто угодно, но не кмы, должность ваша мб такая и деюре так оно и есть, но дефакто увы нет.

---------- Сообщение добавлено в 14:05 ---------- Предыдущее сообщение было в 14:00 ----------

Опять же, как я уже сказал, я не знаю о тех обещаниях, что давал Акцептор, поэтому не могу вам на это ничего ответить.



Распишите лично мне в ЛС здесь или в диссе этот баг в подробностях, а я еще раз уточню про него у разработчиков.



Вся информация передается. Разработчики также читают площадки, но привлекать отдельное внимание к людям не стоит, так как начнут их лишний раз тегать, отправлять личные собщения, что несомненно будет отвлекать их от работы. А насчет "о", да, не правильно прочитал)

У меня есть пара багов, которым лет уже не счесть, но ответ в тп "баг починен не будет, не знаем как исправить", ну, прикольно.
А еще почему-то Аерил постоянно сидел и общался в темах своих классов и неожиданно на этих классах было приятно играть, а ещё некоторые изменения в классы вносились прямо с форумного общения, а однажды даже дошло до того, что прямо тут на форуме мы обсуждали танкобилд пала от дизайнера класса, но лучше же не привлекать людям внимание? С уходом Аерила палу в танке не могут больше двух лет кд святой земли на 8с уменьшить, занавес.

---------- Сообщение добавлено в 14:09 ---------- Предыдущее сообщение было в 14:05 ----------

Кстати, а контент точно "для нас"? Как бы в игре есть некоторая доля контента, которую где-то процентов 90 игроков не увидят никогда (размер гильдии ограничен, как и максимальное количество суток в часах, которые можно посвятить ги и её авторитету)? На ф2п - ещё и ограничение на средние руны/донат есть. В игре есть огромное количество окрасов/костюмов/маунтов, которые приобрести нет никакой возможности (на п2п серверах - точно).
То есть - разработчики делают игру для узкой прослойки игроков, моментально скупающих любой новый контент, и с куклами в топ ги. Для тех, кому интересно ПвП и челлендж. Казуалы, исследователи, коллекционеры - идут на фиг.
А Саэтиус вообще как-то написал что игру они делают ДЛЯ СЕБЯ, не нравится - вон, вакансия геймдизайнера, хочешь повлиять - подавайся. А нет - играй во что дали.
Или вот, пример. 1 человек (на моей памяти) пожаловался на форуме что во время Марафона на БО сорока может собрать траву/руду сверх лимита и Искра в результате замедлится. После чего множество (опять же на моей памяти) игроков жаловалась что автовыключение лутера бесит и что после сдачи этого квеста множество раз забывали его включить (и теряли лут с островов или обсерватории). Но... вместо того чтобы ввести предупреждение (мол типа - отключите лутер сами, если сумка очень забита, а если нет - пеняйте на себя) игрокам по прежнему насильно лутера отключают.
Или ситуация с перерождением. Не раз и не два встречались просьбы разделить штраф на маунтов и набор опыта. Чтобы (при желании) можно было остаться на нужном уровне (одеться, прокачать репутации, получить редкий предмет экипировки, завершить определённый челлендж). Но "такое не будет введено, пока не наберётся достаточное количество голосов". Достаточное - это сколько? 100? 200? 10000? Почему один контент делается для 4 групп 10 гильдий (240 человек), а другой, наверняка более распространённый - не делается?
Или тот же ЛА? Который есть у большего количества людей, чем тех, что фармят 25 компаса.
Скажите, пожалуйста, что думают товарищи разработчики по всем этим вопросам?
Извините, накипело.

Игра точно "для вас", друг, а не для таких, как я, которые в твой список "не для всех" вошли. Для меня контент в игру не вводят никакой. Как раз таки игра сейчас и стала для казуалов, коллекционеров, исследователей, а хардкорщики, любители челленджей идут лесом с контентом.

[RavennaSon]

Насколько мне известно, работа над этим ведется.

Спасибо, это приятно узнать. Что спустя 3 года про обещание таки вспомнили. Или заметили что в это обещание тыкнули пальцем.
А можно узнать, что всё-таки делать, если КМ игнорирует заданные вопросы? По игре, если что. В личке дискорда, например? Или тут, на форуме?
Или мне ещё раз повторить вопрос? И ещё, и ещё, и ещё, и ещё, до тех пор, пока на него не ответят, и стать тем самым "токсичным олдом"?)

[andru26]

Спасибо, это приятно узнать. Что спустя 3 года про обещание таки вспомнили. Или заметили что в это обещание тыкнули пальцем.
А можно узнать, что всё-таки делать, если КМ игнорирует заданные вопросы? По игре, если что. В личке дискорда, например? Или тут, на форуме?
Или мне ещё раз повторить вопрос? И ещё, и ещё, и ещё, и ещё, до тех пор, пока на него не ответят, и стать тем самым "токсичным олдом"?)

[RavennaSon]

Игра точно "для вас", друг, а не для таких, как я, которые в твой список "не для всех" вошли. Для меня контент в игру не вводят никакой. Как раз таки игра сейчас и стала для казуалов, коллекционеров, исследователей, а хардкорщики, любители челленджей идут лесом с контентом.

Ну, ребят, если для вас полёт в топовые компаса не челлендж (хотя 98% остальных игроков там повайпаются даже с аналогичной куклой), или взятие рейтинга в 2к на дуэлях - легче лёгкого, то это значит что вы наблатыкались, опыт наработали, а не то что игра мегаупростилась.
Ну, а если хочешь челледжа - вот тебе челлендж. Убить все красные коронки в мире на их уровне. Пройти соло ПИ на 40 (искры можно большим дядям доверить, так и быть), пройти рейды на их актуальном уровне (найдя команду таких же долбонавтов). Лоулевел тоже может быть весёлым!)

[andru26]

Компаса не меняются много лет, брать титулы на одних и тех же островах раз за разом тоже надоедает. Для меня последние компасы были просто посидеть в хорошей компании под лайтовый астральчик, а не какой-то 'Челлендж".
На трёшку в целом мало кто ходит.

[KatastrofaSolus]

Любое оскорбление или неподобающее поведение, даже в личных сообщениях с представителями игры, может повлечь соответствующее наказание.

У вас ТП касательно оскорблений отвечает, что если они были озвучены в личку - это НЕ нарушение, просто заблокируйте негодника.

А тут вон оно как, если человек КМ, то может использовать свое должностное положение для решения ЛИЧНЫХ конфликтов.

[Asarit]

Ну, ребят, если для вас полёт в топовые компаса не челлендж (хотя 98% остальных игроков там повайпаются даже с аналогичной куклой), или взятие рейтинга в 2к на дуэлях - легче лёгкого, то это значит что вы наблатыкались, опыт наработали, а не то что игра мегаупростилась.
Ну, а если хочешь челледжа - вот тебе челлендж. Убить все красные коронки в мире на их уровне. Пройти соло ПИ на 40 (искры можно большим дядям доверить, так и быть), пройти рейды на их актуальном уровне (найдя команду таких же долбонавтов). Лоулевел тоже может быть весёлым!)

Зачем мне щас проходить рейды, которые я все прошел в актуале? Красные коронки тоже убивались в свое время давным давно, поэтому какой челендж я могу найти в древнем контенте - не понимаю
А дело не в том, что игра упростилась, а что в игру нового "не для всех" не добавляют.
У нас на нитке пару лет назад инициативными ребятами при поддержке разрабов проводились турниры 1х1 на гипате, было интересно, я ходил участвовать даже на классах, на которых не играю, это было просто что-то свежее, жаль, что там парни по кривой дорожке пошли и тема загнулась.

[Yemanja]

У вас ТП касательно оскорблений отвечает, что если они были озвучены в личку - это НЕ нарушение, просто заблокируйте негодника.

А тут вон оно как, если человек КМ, то может использовать свое должностное положение для решения ЛИЧНЫХ конфликтов.

Имеется разница в правилах в игре и на разных соц. сетях и форуме. Конечно они не будут одинаковыми для всего сразу.

Нарушение не выдается на общение в личных сообщениях самой игры. А любые оскорбления, провокации и т.д. в личные сообщения вне игры, по правилам наказываются в любом случае.

P.S: Ругаться и матерится вообще плохо. Так что не делайте этого

[KatastrofaSolus]

Коммондор был кмом, Велранни был кмом, да даже, извините меня, омега мог бы в этом списке появиться, как км, но вы ребята кто угодно, но не кмы, должность ваша мб такая и деюре так оно и есть, но дефакто увы нет.

---------- Сообщение добавлено в 14:05 ---------- Предыдущее сообщение было в 14:00 ----------



У меня есть пара багов, которым лет уже не счесть, но ответ в тп "баг починен не будет, не знаем как исправить", ну, прикольно.
А еще почему-то Аерил постоянно сидел и общался в темах своих классов и неожиданно на этих классах было приятно играть, а ещё некоторые изменения в классы вносились прямо с форумного общения, а однажды даже дошло до того, что прямо тут на форуме мы обсуждали танкобилд пала от дизайнера класса, но лучше же не привлекать людям внимание? С уходом Аерила палу в танке не могут больше двух лет кд святой земли на 8с уменьшить, занавес.

---------- Сообщение добавлено в 14:09 ---------- Предыдущее сообщение было в 14:05 ----------



Игра точно "для вас", друг, а не для таких, как я, которые в твой список "не для всех" вошли. Для меня контент в игру не вводят никакой. Как раз таки игра сейчас и стала для казуалов, коллекционеров, исследователей, а хардкорщики, любители челленджей идут лесом с контентом.

Велрани был весьма активен и общителен (хотя, может, дело в том периоде игры), но вот объективностью не отличался. Неудобные вопросы также отмалчивались, а слишком активные вопрошатели ловили бан😅

По остальному согласен, были люди на своих местах, реально занимающиеся своими задачами.
А сейчас, когда у классов отбирают их уникальные черты( все оружие одинаковое, различий в билдостроении под парники или одноруч нет; деф-скиллы делают идентичными, загоняют вехи под конкретные аспекты, исключая применение воображения и креативности при создании Билла, ибо у тебя выбора так такового нет, все определено аспектом, и тд), сложно поверить в существование компетентного и разбирающегося в игре класс-диза

[RavennaSon]

Компаса не меняются много лет, брать титулы на одних и тех же островах раз за разом тоже надоедает. Для меня последние компасы были просто посидеть в хорошей компании под лайтовый астральчик, а не какой-то 'Челлендж".
На трёшку в целом мало кто ходит.

Ну, честно, то что пул островов (что для компасов, что для обычного астрала) практически не пополняется новыми (только старые иногда из глубин древности вытягивают) - это тоже минус игры. Хотя, давным давно, проводились даже конкурсы на "придумай остров"/"придумай босса", и разработчики хвастали что у них есть множество своих наработок... Только видимо хвастали те люди, которые уже ушли из проекта, а у новых - хоть шаром покати.
ПС. Моя работа заняла призовое место от ГоХи и в качестве приза был месяц игры на Нитке. Но поиграть не случилось. На Нитке тогда было очень трудно играть.