Содержание:
Часто, попав на форум, игрок не может и (или) не хочет разбираться с навигацией, читать загруженную информацией справку и просматривать многостраничные темы. Порой ответ нужен срочно, порой человек просто не очень хорошо знаком с основами интернета, что в итоге приводит к неприятным последствиям и непониманию.
Это простое и универсальное руководство позволит гостям форума (да и некоторым ветеранам тоже) быстро получить ответы на вопросы и решить отдельные проблемы. Здесь в концентрированном виде собрана вся основная информация о том, что из себя представляет форум.
В первую очередь, форум является информационной базой по игре, которая создаётся одновременно силами разработчиков и игроков. Здесь вы найдёте ответы на вопросы, посвящённые как самой игре (развитие персонажа, прохождение и т.п.), так и её техническим аспектам (проблемы и ошибки в игре).Назначение форума
Кроме того, на форуме вы сможете пообщаться с другими игроками на различные темы, найти новых друзей и знакомых, а также получить некоторую информацию которую вы больше нигде не найдёте.
Форум может казаться слишком загруженным и тяжеловесным, однако на самом деле разобраться в том, где что лежит, не так уж сложно.
Перейдём к делу.
Коснёмся в первую очередь технических проблем с игрой.Распространённые вопросы
Обратитесь в службу поддержки!
Вы играли, и случилось что-то плохое. Пропали предметы экипировки, персонаж не может использовать какое-то умение, не работает тот или иной интерфейс. Проще говоря, есть "баги". В большинстве случаев помочь вам смогут только в службе поддержки (она же Центр Поддержки Пользователей). Но помните - чем грамотнее и чётче вы сформулируете свою проблему, тем быстрее вам помогут.
Решаем проблемы самостоятельно!
Некоторые проблемы вы вполне можете решить сами, не затрачивая как время на ожидание ответа от службы поддержки, так и время специалистов, там работающих.
Во-первых, вам следует зайти в подраздел "Технические вопросы по игре" и хотя бы ознакомиться с названиями тем - они соответствуют наиболее частым проблемам, возникающим у игроков.
Особенно внимание обратите на всё, что обозначено как "Важно":
Большинство упомянутых в данном разделе форума ошибок известны администрации и находятся в процессе решения. Однако вы сможете помочь разработчикам, подробно описав в запросе в Cлужбу Поддержки найденную проблему.
Во-вторых, вы можете воспользоваться функцией поиска, которая предусматривает простую и расширенную версии. Простая - поле для ввода текста в правом верхнем углу форума рядом с кнопкой "Найти". Однако в нашем случае лучше сразу пользоваться расширенным поиском - под окном ввода текста есть соответствующая ссылка "Расширенный поиск". Нажмите - вам откроется окно, в котором вы сможете задать параметры поиска темы, в которой вы найдёте обсуждение интересующего вас вопроса. Детально механизм поиска раскрыт здесь.
Далее вам предстоит самостоятельно разбираться в том, что говорят другие игроки. Часто случается, что проблема может быть решена очень просто - достаточно ознакомиться с некоторыми идеями-панацеями, предложенными другими игроками.
Нужны права для создания тем и сообщений!
Если вы не зарегистрированы и не авторизованы ("залогинены"), то, разумеется, вы не сможете ничего писать и уж тем более создавать. Однако если все необходимые условия соблюдены (ваш персонаж уже имеет 4 уровень для публикации сообщений и 10 уровень для создания тем), а вы по-прежнему не можете общаться на форуме и узнаёте, что:
Мы рекомендуем обратиться к коммьюнити-менеджерам компании, их легко вычислить на форуме по оранжевым никнеймам. Регулярно на форуме бывают Velranni и Raalex, также свои запросы можете отправлять на аккаунт Allods_Online."1. Ваш аккаунт имеет недостаточно прав для доступа к этой странице. Вы пытаетесь редактировать чьё-то сообщение, использовать административные полномочия или прочие опции ограниченного доступа?
2. Вы пытаетесь написать сообщение, но ваш аккаунт отключён администрацией или ожидает активации.
3. Вы не можете написать сообщение, если у вас нет игрового персонажа или его уровень меньше четвертого
4. Вы не можете создать тему, если у вас нет игрового персонажа или его уровень меньше десятого"
Если вас забанили на форуме, то вам личным сообщение письмо с объяснением причин. Если же вас забанили в игре, то тут ваш разговор дальнейший пойдёт исключительно со Cлужбой поддержки. Вышеупомянутые коммьюнити-менеджеры могут выслушать вас и разъяснить ситуацию, если со службой поддержки вы пришли к некоему непониманию. Однако, в общем-то, обо всём детально уже написано здесь.
Если вы не нашли ответа на свой вопрос в обсуждениях на форуме, обратитесь к администрации форума - и он будет разобран в индивидуальном порядке.
Несмотря на то, что так называемых руководителей форума превеликое множество, обращаться за помощью следует к тем, кто занимается непосредственно общением с пользователями.Администрация
Более актуальный список тех, к кому имеет смысл обращаться, вы можете лицезреть здесь.
- Модераторы - это опытные и авторитетные игроки, которые следят за порядком на форуме и готовы помочь советом.
- Коммьюнити-менеджеры - это работники компании Mail.Ru, в их непосредственные обязанности входит общение с игроками и помощь в решении отдельных проблем. Однако следует отметить важный момент. Вопросы о том, как проходить те или иные задания, всё же следует задавать другим игрокам, просить "подогнать билд танка воина" тоже не стоит. Мы являемся связующим звеном между игроками с одной стороны и разработчиками и службой поддержки с другой. Например, объясняем отдельные нюансы официальных руководств или комментируем идеи игроков, а иногда и просто мило общаемся. Кроме того, мы занимаемся всеми активностями форума (например, различные конкурсы), являющимися инициативой компании и администрации. В общем, вопросы, которые хотите адресовать разработчикам или службе поддержки, вы можете задать и нам, если с упомянутыми инстанциями у вас контакт не выходит.
Справочная информация содержит в себе перечень правил. Обычно поддержанием правопорядка занимаются модераторы и коммьюнити-менеджеры. В некоторых случаях мы отменяем принятые решения, если они являлись следствием нашей ошибки или если пользователь смог доказать свою невиновность в неоднозначных ситуациях.О правилах
В целом тут можно сказать одно - не нарушайте правил. Дело не только в порядках и дисциплине. Флуд - самое, пожалуй, тяжкое преступление на форуме по отношению к другим игрокам. Не делайте этого.
О цветах ников
Цвет Группа Рыжие Коммьюнити-менеджеры Зелёные Модераторы Светло-Зелёные Младшие Модераторы Цвета морской волны Лигийцы Красные Имперцы Сиреневые Вольные аллодеры Cалатовые "Хелперы"
О поиске и создании тем в некоторых разделах и подразделах
Начнём с примера - раньше "Квартал Мастеров" был разделом, состоящим из нескольких тематических подразделов (арт, тексты, видео/аудио). Недавно мы существенно упростили внешнюю структуру форума, так что теперь "Квартал Мастеров" является лишь подразделом, в котором всё творчество лежит одной упаковкой тем. Многим это не очень по душе, ведь стало сложнее выбирать интересующее творчество по видам.
Однако есть возможность существенно упростить себе и окружающим жизнь. Мы настоятельно советуем авторам при создании темы ставить тег, который бы кратко характеризовал жанровую принадлежность. Например, если вы выкладываете рассказ или повесть под названием (допустим) "Один день из жизни Анастасии Рысиной", то в заголовке темы сперва поставьте [Литература]. Это при использовании поисковой программы существенно упростит окружающим жизнь.
В принципе подобный подход в равной степени применим ко всем разделам и подразделам форума.
Нередко у многих в силу каких-то форумных/браузерных проблем или по незнанию возникают сложности с приведением текста сообщения в годный вид, со вставкой картинок или видео - в общем, трудности форматирования.О форматировании
Разобраться на самом деле совсем не сложно. Три ссылки призваны посодействовать:
На третьем пункте остановимся подробнее.
Для того, чтобы ваше горячо любимое изображение появилось в сообщении, необходимо получить URL (ссылку) этого изображения.Как прикрепить изображение к вашему сообщению
У тех, кто читает это руководство сейчас, глаза, наверняка, расширились и приобрели примерно такую форму: О_О или такую О_о , или такую >_< . Это все от незнакомого слова или просто от непонимания, как получить эту пресловутую ссылку. Не отчаивайтесь!
- Первый способ - Загрузить изображение в это сообщение (не более 100 изображений).
Если поднять взгляд, то в панели формтирования вы увидите кнопку
- Нажмите на нее, откроется форма загрузки. Выберите откуда вы будете загружать этот файл из верхних вкладок.
- После удачного добавления изображения(ий), система прикрепит их к сообщению и вставит в текст. Открыть дополнительные свойства вы сможете нажав на "карандашик" в левом верхнем углу изображения.
- Второй способ - воспользоваться сторонними хранилищами изображений. Тут предлагается масса возможностей.
Стоит только набрать в поисковике запрос: "загрузить изображение", и вам откроется множество ресурсов, вы вольны в выборе.
Принцип размещения картинок на этих сайтах точно такой же, как и на форуме.
Заходите на выбранный вами ресурс, действуете по интуитивному меню (открыть фото - загрузить фото).Помните, если вы участвуете в конкурсах, используйте форумный загрузчик. Большинство сторонний ресурсов имеет ограниченный срок хранения файлов, могут возникнуть неприятные ситуации с хостингом этих сайтов, и вы рискуете остаться без вашего изображения.
- Рассмотрим этот способ на одном из популярных ресурсов - img.by
- Форма загрузки проста и интуитивно понятна. Особое внимание обратите на возможность изменения размеров изображения. Картинки более 700 пикселов в ширину не поместятся в сообщении и их правая часть будет не видна.
После нажатия кнопки "Загрузить" сайт переадресует вас на страницу управления загруженным изображением.
PS. Всегда используйте функцию предварительного просмотра сообщения перед его публикацией. Так вы сможете исправить ошибки прежде, чем это заметят остальные.
- Нас интересуют выделенные красной рамочкой поля. Из первого вы можете получить прямую ссылку на изображение для использования на вкладке "По ссылке" встроенной системы вложений. Код находящийся во втором поле можно сразу вставить в сообщение.
Почаще обращайте внимание на панель вверху форума. Она содержит множество полезнейших ссылок. Гораздо проще отыскать ответ самому, чем задавать вопрос в первой попавшейся теме, рискуя получить баллы за флуд.
Спасибо за внимание. Чувствуйте себя как дома на нашем форуме!